0

Ваш отзыв:

Оцените заведение
Имя:
Телефон:
E-mail:
Тема:
Текст:
* - Поля, обязательные к заполнению.
Даю согласие на обработку персональных данных
Алексей, о ресторане «Belochka»
Добрый день.18 апреля были у Вас в гостях и обомлели! Сидя в зале с детьми мы на протяжении 15 минут слышали отборный мат из кухни, ребёнок с ужасом не понимал , что происходит! До этого не однократно были подобные прецеденты, но настолько громко, четко и с выражением -впервые! Видно, что собственники стараются продумать все до мелочей, обновлённая детская зона очень радует! Но ... это но, заставляет задуматься при выборе места! 18.05 пришли на Бизнес-ланч и он нас тоже огорчил! Хотелось бы видеть что -то сбалансированное, но это как говорится на любителя! Прошу принять меры и разобраться в ситуации!
18 апреля
Людмила Леонидовна Копотилова, Директор ресторана «Belochka»
Уважаемый Алексей, благодарю за выбор ресторана и оставленный отзыв. Данная ситуация не является стилем нашего обслуживания. Мне очень стыдно за поведение наших сотрудников. Вы бы нам очень помогли, если бы еще указали, откуда был слышен мат, с открытой кухни за баром, где готовят пиццу, или с основной кухни, которая расположена за стеклом? В любом случае данную ситуацию лично взяла под контроль. Надеемся, что больше такого не повторится. Ваше пожелание по бизнес-ланчу приняли к сведению, шеф-повар обязательно поработает над этим вопросом. Надеемся, что Вы измените мнение о ресторане, посетив нас вновь. Спасибо за сотрудничество.
29 апреля
Анна, о ресторане «Belochka»
Добрый день! Ходили в Фугу на самые вкусные роллы в городе, боялись, что все пропадёт. В марте были в белочке, все было превосходно!! Вы превзошли сами себя! И вот Приехали с отпуска и бегом к Вам, такого разочарования мы давно не испытывали! Роллы были ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ! Все разваливалось, рис сухой, соус НЕ ТАКОЙ КАК ДОЛЖЕН БЫТЬ! Общий вид не вызывал никакого желания их кушать!!! Заказывали свои любимые и знаем как вы можете!! пожалуйста, верните нам наши роллы!!!!!!!
24 апреля
Людмила Леонидовна Копотилова, Директор ресторана «Belochka»
Здравствуйте, Анна! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим гостем! Выражаем вам благодарность за ваши замечания, которые непременно приняли к сведению. Мы очень признательны Вам за вашу помощь и надеемся на скорую встречу с вами! Спасибо за сотрудничество!
25 апреля
Олеся, о ресторане «Belochka»
Тема: Обслуживание оставляет желать лучшего...
Пришли семьей в четверг вечером на ужин, столики не убраны, 3 официанта работают, ждали 20минут когда к нам кто-нибудь подойдёт, так и не дождались! сами нашли официанта. Мы были в этот вечер не одни такие разочарованные этим заведением!
23 апреля
Людмила Леонидовна Копотилова, Директор ресторана «Belochka»
Уважаемая Олеся! Благодарим за отзыв, пусть и не красящий нас. Искренне приносим свои извинения за некачественный сервис и неоправданные ожидания. Над замечанием, что касается всех аспектов сервиса, мы уже поработали. Надеемся, что Вы измените мнение о ресторане, посетив нас вновь. Ждем в гости!
25 апреля
Елена, о ресторане «Belochka»
Тема: Бизнес ланч
Очень долго ждали бизнес-ланч, чай просила сразу, принесли потом, спрашивали чай с мятой сделать, я согласилась, в итоге без мяты принесли, в салате цезарь курица холодная... странно как-то, такое заведение было хорошее, сейчас беда с сервисом у вас, если вы не справляетесь, не делайте формат бизнес-ланча
10 апреля
Людмила Леонидовна Копотилова, Директор ресторана «Belochka»
Елена, здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время поделиться впечатлением. Приносим искренние извинения, нам очень стыдно за действия наших сотрудников. Действительно, вас обслуживал официант-стажер, девушка Милена. Мы обязательно разберемся и проведем работу относительно всех аспектов сервиса. Будем исправляться! Надеемся, что в ваш следующий визит, у вас останутся приятные впечатления. Еще раз приносим свои извинения. Спасибо за сотрудничество.
10 апреля
Дарья, о ресторане «Belochka»
Добрый день ! Наш ребёнок обожает, Ваш ресторан и, на вопрос где отмечать день рождения, без вариантов называет Belochka. 1 апреля 2019 мы отмечали др сына 5 лет, а сегодня я зашла на сайт, т.к ранее нам показывали наши фото, но не об этом. На сайте 2 акции действующие в это время: презент для именинника ( коктейль ) и ребёнок кушает бесплатно, мы до дня рождения были три раза и ни разу ни кто об этом не сказал, пускай - бесплатно кормить ребёнка, не рассчитывали, но комплимент от ресторана имениннику можно и без напоминаний сделать! Говорите об этом, это приятно! Тем более если гости постоянные! Второй момент с официантами, ну правда долго!!! Понедельник 17 часов, официант ну очень долго идёт, прям ждали постоянно (но Админы отличные!) В суете оставила документы в подушках, немедленно позвонил админ и сообщил о потере! Спасибо !
03 апреля
Людмила Леонидовна Копотилова, Директор ресторана «Belochka»
Здравствуйте, Дарья. Благодарим вас, что нашли время поделиться впечатлением. Очень приятно слышать, что вы наши постоянные гости. Хотела бы извиниться перед вами, за не профессионализм своих сотрудников. Очень неприятно, и стыдно, что мы оказались в такой ситуации. Описанная вами ситуация не может быть оправдана никаким образом. Мы обязательно разберемся и сделаем все возможное, чтобы больше такого не повторялось. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление и вернуть ваше хорошее расположение! Еще раз приношу свои извинения. Спасибо за сотрудничество.
04 апреля
Екатерина, о ресторане «Belochka»
Тема: Обслуживание
Посетили сегодня Белочку, после обновления. До открытия второго зала все было намного лучше. Обслуживание оставляет желать лучшего...к сожалению, очень разочарованы... были вдвоем, стол накрыт был на 6 персон, официант не стала убирать лишние приборы, когда попросили убрать, убрали стаканы, куча лишних приборов так и лежала не тронутой, пока еще раз не попросили, чтобы убрали. Официанты или не успевают работать на 2 зала, или не обращают внимания, что посетители их ждут по 15 минут пока они обратят внимание.
19 февраля
Людмила Леонидовна Копотилова, Директор ресторана «Belochka»
Добрый день, Екатерина! Спасибо за ваш отзыв! Для нас важно мнение наших гостей! Очень жаль, что нам не удалось произвести на вас впечатление, и у вас осталось посредственное отношение к нашему заведению. Мы ответственно относимся к отзывам гостей, это помогает нам понять, что нравится гостям, а над чем нам предстоит усердно работать, чтобы у гостей возникало желание возвращаться к нам. Спасибо за ваше мнение! Будем исправляться! Надеемся, что в следующий раз у вас останутся только положительные эмоции. Спасибо еще раз вам за сотрудничество. Ждем в гости!
20 февраля
Виктория, о ресторане «Belochka»
Посетили сегодня впервые ресторан «белочка» и остались не совсем довольны.. решили посидеть тесным семейным кругом отметить день рождения, заказали салаты (лосось с авокадо и один с угрем)и остались довольны.. очень нежные и вкусные.. порция приличная.. Но вот суфле из лосося было горькое невозможно было есть.. и эксперимент с камчатским крабом подвёл.. объяснили официанту, что ребёнок очень хочет просто попробовать.. цена на него идёт за 100 гр поэтому попросили не большую порцию. В итоге нас предупредили что не получится мало и выходит где то на 400 гр и принесли 2! Заметьте 2! Клешни.. хотя вполне можно было обойтись и одной как мы и просили.. в общем сработано на лоха.. извините за выражение) Не удивительно что в субботу вечером было занято 3 стола учитывая цену и качество блюд.. и уж ну очень тихую атмосферу... Очень любим заведения рестостара.. так что были не приятно удивлены.
24 июня 2018
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за подробный комментарий и сотрудничество! Мы детально проработали все замечания, разобрали ситуацию с заказом камчатского краба. Видимо, мы сработали непрофессионально: понимание «большая порция» и «маленькая порция» у всех разное, а официанта ввела в заблуждение фраза «Хотелось бы как на фотографии в меню». Только поэтому вам приготовили две клешни, а не одну. Конечно же, можно было приготовить и одну. Нам очень приятно, что вы посещаете рестораны нашей компании! И очень хотим вернуть ваше расположение к нашему ресторану. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что вы еще придете к нам в гости!
00 2018
Андрей, о ресторане «Belochka»
Тема: Благодарственное письмо всему коллективу , большое спасибо милой девушке Елизавете Недбайло !
Выражаю свою благодарность за добродушный приём ! Всему персоналу удивительного заведения! Лично выражаю Елизавете своё искреннее спасибо! Хочу пожелать ей оставаться такой же душевной и пускай улыбка не покидает ее прекрасное личико ! Спасибо за приятную белочку , ребёнок моей сестры очень остался доволен , а мы очень рады этому ! Спасибо !!!
18 июня 2018
Уважаемый Андрей! Благодарим за выбор ресторана и за теплые слова! Нам очень приятно, что вы получили удовольствие от визита к нам. Мы работаем для того, чтобы вы возвращались к нам вновь и вновь! Стараемся окружить каждого гостя заботой и вниманием! Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных гостей! Всего наилучшего!
Евгений, о ресторане «Belochka»
Тема: Блюда
В ресторане размер блюд заментно уменьшился, хотя ценовой уровень ср+ и должен соответствовать большему. Пол года назад отмечали день рожденье, заказывал один салат и одно горячее, размеры блюд были больше и наелся. Сейчас взрослые блюда размерами как для детей, а детские блюда как для младенцев - по чуть-чуть. Ресторан делает акцент на детскую зону, и семейным людям удобно здесь посидеть. Видимо на это преимущество и сделано больше внимание, а на остальном используют возможность зарабать. Хотелось бы, чтобы не забывали и про родителей.
03 июня 2018
Здравствуйте, Евгений! Спасибо большое, что поделились своими впечатлениями! Да, действительно у нас полностью обновилось меню. Мы расширили список поставщиков. Теперь в наших блюдах фермерские продукты российских производителей, что повлекло за собой небольшое увеличение цены. Мы учтем ваши пожелания, так как нам очень важно, чтобы все наши гости были сыты и довольны, как взрослые, так и дети. Приглашаем вас в наш ресторан, рекомендуем попробовать что-то из сытных блюд: например, салат с ростбифом из говядины и вялеными томатами или «Нисуаз» с тунцом, блюда итальянской классики - пасты и ризотто, а из горячих блюд - вырезка кабанчика на гратене из картофеля. Еще раз благодарим за отзыв и ждем в гости!
Антон, о ресторане «Belochka»
Здравствуйте, были в Белочке 18.05, одно из блюд испортило впечатление от ресторана. Заказывал стейк из говядины 350гр. средней прожарки, принесли большой стейк с одной стороны толщина примерно 1см с противоположной 3см, поэтому с одной стороны сухой, с другой с кровью. Официантка тоже обратила на это внимание когда уносила, недоеденное блюдо.
21 мая 2018
Здравствуйте, Антон! Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за то, что не удается быть идеальными. Мы обязательно проведем работу над ошибками, шеф-повар лично возьмёт данную ситуацию под контроль. Мы обязательно исправимся! Благодарим за сотрудничество и очень ждем вас снова. Всего Вам доброго!