Отзывы гостей

«Family Grill»

Добрый день, уважаемые гости! Благодарим за выбор нашего ресторана и за отзыв! Мы рады работать для вас!

Вячеслав, добрый день! Благодарим за выбор нашего ресторана! Большое спасибо за отзыв, рады работать для вас!

Андрей, добрый день! Благодарим за выбор нашего ресторана и за отзыв! Очень рады, что вам всё понравилось! Всегда рады вас видеть!

Уважаемый Антон! Благодарим за выбор ресторана и за то, что делитесь с нами своими эмоциями. Мы стараемся окружить каждого гостя заботой и вниманием, очень рады, что вы это отмечаете. С нетерпением ждем вновь и вновь в числе наших постоянных гостей. Всего доброго!

Уважаемая Любовь! Благодарим за выбор ресторана и за обратную связь! Действительно, 1 сентября заказы отдавались с задержками, извините нас за это. В этот день ресторан работал полным штатом, мы старались максимально быстро и комфортно накормить всех наших гостей, но не всегда успевали. Обязательно передадим ваши слова, ребята всегда искренне переживают за своих гостей, Ирине будет приятно, что ее старания не остались без внимания. Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями и эмоциями. Всего доброго!

Эльвира, рады, что Вам понравилось в нашем ресторане! Шеф-повару обязательно передадим вашу благодарность. Приходите к нам еще!

Уважаемая Марина! Благодарим за теплые слова в адрес нашего ресторана. Рады, что обслуживание Александра оставило у Вас такие хорошие впечатления. Мы всегда стараемся, чтобы нашим гостям было уютно и вкусно! Приходите снова в гости!

Уважаемая Наталья! Благодарим за выбор ресторана и за то, что делитесь с нами своими эмоциями. Рады, что вы остались довольны визитом, возвращайтесь к нам!

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обратную связь! Акция «Кольца кальмара в подарок при заказе доставки от 2000 рублей» действует. Условия акции размещены на сайте доставки по ссылке: https://delivery.restostar.com/actions/10469. Мы проверили информацию по заказу №26906 от 10.05.2022. Сумма 2139 рублей с учетом платной доставки. Стоимость доставки в сумму заказа для этой акции не входит. Таким образом сумма заказа без учета платной доставки составила 1980 рублей, что является недостаточным для исполнения акции. Принимая заказ по телефону оператор обязательно бы указал, что до подарка не хватает всего 20 рублей, но, так как заказ поступил с сайта, мы посчитали неприличным звонить с целью предложения дополнительных покупок. Возможно стоило принять иное решение. Если Вы оформляете заказ по телефону, оператор поможет сориентироваться по условиям подарков. Если Вам удобно оформлять заказ на сайте или в приложении Вы можете контролировать подарок самостоятельно. На сайте и в приложении есть специальный значок, который указывает на подарок и помогает сориентироваться. Мы благодарны, что Вы выбираете нас и даете нам обратную связь! В качестве благодарности за Ваш отзыв примите от нас 100 бонусных баллов на карту "Почетного гостя"

Уважаемая Дарья! Благодарим за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Приносим искренние извинения за обманутые ожидания и испорченное настроение. Мы обязательно проведем проверку и напомним сотрудникам о важности своевременной проверки и уборки детских зон, поверьте, описанная вами ситуация - не норма для нас. Конечно же, официант должен проверить счет, прежде чем отнести его гостям. Надеемся, что заказанные блюда не разочаровали вас и не смотря на недочеты работы официанта, были вкусными. Еще раз приносим извинения, надеемся, вы дадите нам шанс исправить сложившееся мнение о ресторане

Уважаемая Анастасия! Благодарим за выбор ресторана и за обратную связь! Очень жаль, что вы не получили удовольствия от визита. Примите наши извинения за неоправданные ожидания. Мы очень внимательно относимся к обратной связи, а к подобным отзывам - вдвойне. В продолжение нашего общения хотим прояснить ситуацию: в меню есть блюда, стоимость которых указана за 100г, для удобства и понимания итоговой стоимости прописан средний вес этих позиций. Видимо, в связи с этим произошло недопонимание, стейки Рибай и Филе миньон одни из самых популярных и любимых позиций среди наших гостей, их средняя стоимость варьируется от 2200,00 (стейк Рибай) и от 1400,00 (Филе Миньон зернового откорма), стоимость стейка Филе Миньон травяного откорма начинается от 1000,00 руб. Все цены с весом и фото размещены в меню ресторана и на сайте. Лишних позиций в вашем счете не было, у вас могло сложиться подобное впечатление из-за разделения стейков по весу. Мы не обманываем своих гостей, поверьте, это не в наших правилах. Надеемся, вы измените свое мнение о ресторане. Всего наилучшего!

Уважаемая Ирина! Благодарим за выбор ресторана и за то, что делитесь с нами своими эмоциями. Очень приятно получать такую обратную связь. Возвращайтесь к нам!

Уважаемый Дмитрий! Благодарим за выбор ресторана и за обратную связь. Нам было стыдно читать ваш отзыв, конечно же, подобное недопустимо, поверьте, для нас это не норма, приносим извинения за неподобающее качество. Работу над ошибками провели, очень хотим реабилитироваться в ваших глазах.

Уважаемый Алексей! Благодарим за постоянство и за обратную связь! Мы всегда прислушиваемся к мнению гостей, уже добавили фото блюд как в электронном, так и в печатном варианте. В настоящее время дополняем основное меню сезонными предложениями, которые планируем обновлять. Мы очень требовательно относимся к качеству продуктов, в данный момент находимся в поиске достойных альтернативных стейков, разделяем вашу к ним любовь, обязательно сообщим об их возвращении. С нетерпением ждем вас вновь и вновь! Всего наилучшего!

Уважаемый Дмитрий! Благодарим за выбор ресторана и за отзыв! Традиционно мы обновляем меню бизнес-ланча каждые 3 недели. Сегодня запустили меню обедов в абсолютно новом формате. Ждем вас в гости, будем рады обратной связи. Всего доброго!

Уважаемая Марина! Благодарим за выбор ресторана и за теплые слова! Очень приятно получать такую обратную связь! Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных гостей! Возвращайтесь к нам!

Уважаемый Вадим! Благодарим за выбор ресторана и за отзыв! В данный момент мы работаем над новинками в разделе "Хлеб", уверены, что вы и все наши гости по достоинству оцените и выберете тот хлеб, который придется вам по вкусу. Всего доброго, с нетерпением ждем вас в числе наших постоянных гостей!

Уважаемая Екатерина! Благодарим за выбор ресторана и за теплые слова! Очень приятно получать такую обратную связь! Мы стараемся окружить наших гостей заботой и вниманием, рады, что наши старания не остаются незамеченными! С нетерпением ждем вас в числе наших постоянных гостей, возвращайтесь к нам! Всего наилучшего!

Уважаемая Надежда! Благодарим за выбор ресторана и за отзыв! Мы регулярно обновляем меню, вводим сезонные предложения и предлагаем нашим гостям попробовать новые вкусовые сочетания. Спасибо, что делитесь с нами своими наблюдениями, мы обязательно передадим их шеф-повару. Вода, которую мы используем для приготовления чая и кофе проходит тройную фильтрацию, мы конечно же, обратим пристальное внимание на эту проблему. Возвращайтесь к нам! Всего доброго!