Ваш отзыв:

Оцените заведение
Имя:
Телефон:
E-mail:
Тема:
Текст:
* - Поля, обязательные к заполнению.
Даю согласие на обработку персональных данных
Владимир, о ресторане «Журавлина на Кировке»
Очень любим «журавлину» Но, последнее посещение оставило неприятный осадок.. не было в наличии нашей любимой сподивайки, ну да ладно. Но когда нам принесли «радость хохла» без рулетиков В бастурмой мы немного расстроились. Немного погрустив запивая не менее вкусной «клюковкой» заказали «радость хохла» в составе которой не оказалось наших любимых рулетиков с бастурмой, ну да ладно.. тем более официант (кстати очень приветливый) предложил в следующий раз возместить отсутствие рулетиков, но когда мы расплачивались, нас разочаровали тем, что бонусная карта начнёт действовать только с понедельника... очень скучали по «журавлине» Но последнее посещение оставило не самые приятные впечатления. Надеюсь вы примите наши пожелания!
02 июля 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина на Кировке»
Уважаемый Владимир! Спасибо Вам за отзыв, за впечатления, которыми поделились! Мы так скучали по гостям и так долго ждали встречи с Вами! Извините, что не во всем оказались готовы. Очень стараемся в кротчайшие строки войти в привычное рабочее русло. Делаем максимально все, зависящее от нас. Спасибо за Вашу лояльность, работаем над ошибками. 6 июля постараемся внести данные вашего счета по указанным данным. Если возникнут сложности, постараемся оперативно связаться с Вами. Ждем новых встреч!
04 июля 2020
Тема: Юбилей
Здравствуйте, вчера была на юбилее в вашем ресторане, хочу поблагодарить ваших поваров за отменную кухню, очень вкусно, обстановка в ресторане супер, поднимались на верх живая музыка!!!!!!!!! Я живу в другом м городе и теперь возникло стойкое желание приехать к вам много раз
23 января 2022
Уважаемая Елена! Спасибо, что выбрали нас! С нетерпением ждём в гости!
Тема: Качество еды
Добрый вечер. Были сегодня в вашем ресторане. Заказали 2 порции сырников из детского меню. Брала себе и ребёнку. Они ужасно жирные( Ощущение, что их жарили во фритюре. При этом они сами тонкие и и на сквозь пропитаны маслом( По вкусу больше похоже на какие-то пончики…( Может это конечно вкусовщина, но для меня сырники подразумевают все же большее наличие творога. И такое количество масла не для детского меню. Сказала замечание официанту, он вернулся и сказал что передал кухне, они ответили, что если жарить их без масла, они прилипнут к сковородке и их не оторвать. К чему такие крайности? А в итоге это сплошной жир приправленный растаявшей сахарной пудрой( К слову, на фото в меню сырники сухие, это видно даже по их корочке. Но на вопрос должны ли быть они такие жирные или нет официант не смог дать мне внятный ответ. Очень расстроило и качество блюда (особенно покупаемое для ребёнка) и сервис в данной ситуации. Хотелось все же услышать обратную связь по сырникам. Норма это или ошибка кухни. В остальном, очень любим вас, в выходные делали заказ, грибной суп, пиццу, и макароны с сосиской, все было вкусно.
22 июня 2021
Уважаемая Екатерина! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь! В продолжение нашего разговора еще раз приносим извинения за обманутые ожидания. Конечно же, сырники не должны быть такими, это ошибка повара. Сожалеем, что менеджер в этой ситуации не встала на вашу сторону, мы проговорили все эти важные моменты и с шеф поваром и с менеджерами. Еще раз извините нас, надеемся, у нас будет возможность вернуть утраченное доверие, возвращайтесь к нам! Всего доброго!
Лариса, о ресторане «Журавлина у парка»
Тема: Благодарность
Благодарны официанту Олесе за домашний вечер, своевременную подачу блюд и хорошее настроение...
14 февраля 2021
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина у парка»
Уважаемая Лариса, Спасибо, что делитесь своими эмоциями! Обязательно оценим работу официанта! До новых встреч
15 февраля 2021
Ольга, о ресторане «Papa Carlo на Свободы»
Тема: Любимая кафешка
Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу кафе "Папа Карло"!!! Зашли к вам недавно с детьми пообедать и были просто в восторге от обстановки, обслуживания, общей атмосферы, ну а про еду я вообще молчу..))) просто язык можно проглотить! Все безумно вкусно! Подача идеальная, от одного вида уже слюнки бегут) А ваш салат с печеной свеклой и кедровыми орешками меня просто покорил! Детям развлечений хоть отбавляй, так что можно никуда не торопиться, а спокойно сидеть и наслаждаться комфортной обстановкой и вкусной едой! Так что теперь вопроса куда едем покушать у нас не возникает)) Едем в "Папа Карло"!!!
19 декабря 2020
Яна Владимировна Виниченко, Директор пиццерий «Papa Carlo на Свободы»
Уважаемая Ольга! Спасибо за такой подробный и замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам и вашим деткам у нас понравилось! С нетерпением ждём вас всей семьей к нам в гости!
20 декабря 2020
Тема: Кухня
Добрый день. 15.05 были у Вас, и захотелось написать отзыв по кухне. Заказывали Цезарь с куриным филе-заправка ужасна(кисло-сладкая?). Салат с Ростбифом, мясо не жуётся (и это не проблема средней прожарки). Стейк из свиной шей вообще ужасен, одни жилы, даже не стали есть. Хотелось посетить еще "Журавлину" рядом, но уже есть сомнения, по кухне.
08 июня 2021
Уважаемая Валентина! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь. Приносим искренние извинения за обманутые ожидания. Сожалеем, что к вашей ситуации в момент визита не подключилась менеджер и не решила проблему "здесь и сейчас". Мы еще раз приносим извинения, надеемся у нас будет шанс исправить ваше мнение. Всего доброго!
Наталтя, о ресторане «Журавлина у парка»
Тема: Обслуживание
Пришли. Ждали около гардероба, пока нас пригласят за столик, забронированный, кстати заранее. Официант в этот раз была либо сильно загружена, либо другие причины, но мы сидели с грязной отставленной посудой. Считаю это не позволительно. Учитывая, что это наш любимый ресторанчик, и такого не было раньше никогда. Всегда радовало обслуживание. Но не сегодня. В окончании еще и верхнюю одежду мужа потеряли. Ладно хоть нашли, правда оторвалась цепочка- вешалка. Хотя должны вроде на плечики вешать, такие тяжёлые вещи, как дублёнки. Не понравилось в этот раз. Кухня как всегда,всё вкусно, кроме пельменей из баранины. Они вкусные..но другие. У вас повар поменялся?
30 января 2021
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина у парка»
Уважаемая Наталья! Нам очень жаль, что в этот раз мы не создали привычную для Вас гостеприимную и заботливую атмосферу. Разберем все допущенные ошибки, чтобы впредь их не повторять! Извините за предоставленные неудобства. Конечно, в гардеробе предусмотрены плечики, не предположили, что цепочка не выдержит. Шеф-повар у нас не менялся, как и основной состав поваров в целом. Мы обратим внимание на пельмени с бараниной, спасибо, что поделились впечатлениями! Благодарим за сотрудничество! Приходите в гости, с нетерпением ждем возможности исправить испорченное впечатление!
15 февраля 2021
Дарья, о ресторане «Журавлина на Кировке»
Тема: Отзыв об обслуживании и еде
Сегодня обедали в журавлине. Мужу борщ понравился. Себе заказывала драники из кабачков и пельмени под сыром в горшочке. Мои ожидания не оправдались. Драники были пресные и запечённые (я почему-то была уверенна, что они будут жаренные), но соус к ним был не плох. Пельмешки - очень, прям ну очень сухие. Даже соус не спас. Заказали чай с чабрецом. Нам принесли чайник с заваркой, плавающей сверху. Соответственно, наливая чай в кружку - заварка летит туда же. Наш официант (по моему Никита) потерялся, пришлось тормознуть официантку пробегающую мимо. Попросили ее заменить кружку и попросить сито для чая. На что девушка закатила глаза и сказала: «у нас нет сито» Мы настояли на том, что бы кружку она все таки забрала и узнала о других чайниках. Опять же, с закатанными глазами это было все таки сделано, и на этом спасибо Наш официант - парень с татуировкой на руке. В самом начале, когда принимал заказ я его попросила принести плед. Сказал ок, и не принёс. Вынес чай. Я ему повторила просьбу. И опять ничего. И вот только после того, как через 20 минут нам вынесли горячее и я в 3 раз сказала о пледе, он его принёс! Я осталась крайне недовольна нашим обедом, хорошо хоть мужу борщ понравился.
24 февраля 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина на Кировке»
Уважаемая Дарья! Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы усилим контроль над качеством приготовления, особенно тех блюд, о которых вы нам написали. Оладьи из кабачков слегка обжариваются и запекаются. Обратим внимание официантов, чтобы уточняли у гостей, нам не сложно их жарить до хрустящей корочки (над вкусом тоже поработаем). Извините нас за неоправданные ожидания! Будем исправляться. За работу официантов стыдно, за их невнимательность и не расторопность! Примем соответствующие меры! Спасибо вам за сотрудничество!
25 февраля 2020
Елена, о ресторане «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Атмосферный интерьер, хорошее обслуживание. Кухня очень порадовала. Пробовали хинкали и хачапури-по аджарски просто объедение!!!
03 января 2021
НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА ДИМИТРОВА, Директор ресторана «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Уважаемая Елена! Спасибо, что так высоко оценили нашу работу! Приходите к нам ещё!
Тема: В целом хорошо
Хорошее и недорогое место для обеда
19 июня 2019
Наталья, о ресторане «Belochka»
Тема: Вы лучше всех!
Самый лучший ресторан города, всегда хочется вернуться именно сюда и детям, и близким и мне. Огромное спасибо Директору и коллективу Белочки за потрясающую атмосферу добра и уюта. Всё очень вкусно и классно!
05 января 2023
С уважением, коллектив ресторана BELOCHKA, Директор ресторана «Belochka»
Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо за оставленный отзыв! Нам приятно знать, что наше заведение оставило у Вас положительные эмоции. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу! Мы надеемся, что и впредь будем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Сделаем для этого всё, что в наших силах! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Ксения, о ресторане «Belochka»
Тема: Кухня
Ризотто с креветками - отвратииельно((Рис недоваренный, креветки безвкусные! Шеф повар так красиво разрекламирован, а по факту подача и вкус недостойные! Я частый гость города с большой аудиторией подписчиков, обязательно отмечу ваше заведение как нерекомендованное к посещению!
07 января 2022
Людмила Леонидовна Копотилова, Директор ресторана «Belochka»
Ксения, здравствуйте. Нам очень приятно, что вы как гость города выбираете именно нас! Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий. Мы хотели бы вам предложить, если вдруг еще будете у нас в гостях, можете пригласить нашего шеф-повара, он с удовольствием приготовит для Вас блюдо, которое вам придется по вкусу, учитывая все ваши вкусовые особенности. Всего вам доброго! Ждем в гости! С уважением, Людмила Копотилова, директор ресторана "Белочка"
Наталья, о ресторане «Журавлина у парка»
Добрый день. Отмечаем дни рождения у вас в ресторане не первый год, всегда были давольны, все устраивало. Оригинальность подачи, вежливый и внимательный персонал. 10.12.2020 отмечали день рождения в компании 10 человек, посетителей кроме нас было единицы. Официант, который обслуживал наш столик подходил крайне редко. Если вы подаете спиртые напитки в шоте, почему использованные рюмки никто не уносит. Обслуживание было просто никакое. Тарелки мы отставляли сами на свободные столики, никто не подходил и не предлагал обновить бокал например. За заказом ходили сами к стойке бара. Если приносили чай, то к нему прилагалась одна кружка, за кружками ходиили сами. Даже после того, когда мною было сделано замечание , по сути ничего не поменялось. Вечер прошел, наступило утро, а неприятный осадок остался.
11 декабря 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина у парка»
Уважаемая Наталья! Нам очень жаль, что мы так подвели Вас, не окружили внимательным и гостеприимным сервисом! Мы обязательно разберем и проработаем все указанные ошибки, чтобы больше их не повторять. Официанту Алене сделан выговор и ее работа взята на контроль. Спасибо за замечания и впечатления, которыми Вы поделились! Будем исправляться! Извините, пожалуйста, за испорченное настроение.
14 декабря 2020
Тема: оформление заказа
Добрый вечер. Являемся постоянными гостями в фэмили гриль и белочке. Все очень вкусно и очень нравится приходить в ваши заведения. Сегодня попробовали в первый раз оформить заказ. Намучились. Сначала на сайте, сайт глючит. Потом скачала приложение. Корзина вылетает и оказывается пуста, заказываю заново и появляются блюда в двойном комплекте. При оформлении сразу выбирала самовывоз, потому что муж мимо вас будет проезжать через полчаса. Порадовал плов в подарок. НО! при подтверждении заказа оказалось, что плов в подарок только при доставке. Я не могу сказать, что этот плов был принципиален )))). Но меня поразило, что когда я обратила внимание администратора на то, что это ошибка приложения, раз есть возможность выбрать подарок при самовывозе, то мне несколько раз проговорили, что вот такие правила. В заведениях же при любом малейшем неудобстве стараются найти выход, что-то предлагают и всегда готовы пойти на встречу. И настолько разительная разница с обслуживанием на заказ. Уделите, пожалуйста, внимание работе приложения (в т.ч. ограничениям) и работе операторов в том ключе, что если возникает какой-то негатив... то наверное проще извиниться и конфетку положить в подарок, чем быть правым повторяя-это написано в правилах. Очень хочется быть всегда "влюбленной" в ваш сервис ))), а не только в определенных местах ))). Заказ 10855
05 декабря 2021
Добрый день, Надежда! Благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация, но Ваше обращение помогло нам обнаружить, что ряд настроек на на нашем сайте стали работать некорректно. Мы обратимся к разработчику и исправим ошибки. Что касается работы сотрудников, мы с вами согласны. Ситуация уже случилась и стоило попытаться найти решение удобное для всех. Примите наши извинения! В ближайшее время мы проведём соответствующую работу с коллективом. Также нам хотелось бы связаться с вами по телефону, чтобы урегулировать ситуацию лично.
Аделина, о ресторане «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Тема: Отзыв
Здравствуйте. Впервые посетили ваш ресторан вчера. Очень понравилась кухня, обслуживание. Отдельное спасибо официанту Эльдару. Но вот десерты оставляют желать лучше. Ну вообще не вкусно. Вообще! Попробовала и медовое и наполеон, дальше не стала расстраивать себя... С удовольствием ещё раз к вам приду. С наступающим вас новым годом! Всех благ! PS замените кондитера.
28 декабря 2020
Наталья Сергеевна Димитрова, Директор ресторана «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Уважаемая Аделина! Спасибо, что выбрали нас и не остаётесь равнодушными, пишите свои впечатления! Обязательно учтем ваши замечания, надеемся в следующий раз вам всё понравится. Поздравляем вас с наступающем праздником! С большим нетерпением ждём вас в гости!
28 декабря 2020
Эвелина, о ресторане «Журавлина на Кировке»
Тема: Журавлина на Кирова
4 февраля зашли с коллегами поужинать. С уверенностью могу сказать,что это лучшее заведение,в котором я бывала. Идеально всё: начиная от входа в ресторан, где нас встретила радушная, гостиприимная хостес Яна, заканчивая обслуживанием) Спасибо официанту Оксане, очень компетентная, вежливая девушка. Помогла сориентироваться по меню. Единственное, что не понравилось, салат с рыбой , уж очень много масло, и мало самой рыбы, но остальные блюда были просто потрясающие. Обязательно придём ещё, спасибо!!!!
05 февраля 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина на Кировке»
Уважаемая Эвелина! Спасибо за выбор нашего ресторана! Мы очень рады, что вам понравилась атмосфера и вы оценили старания наших поваров! Обязательно обратим внимание на салат с форелью. Благодарим за ваши эмоции, которыми делитесь с нами! Ждем вас в гости!
08 февраля 2020
Очень вкусный бизнес-ланч! Спасибо!
11 июня 2019
Борис, о ресторане «Belochka»
Тема: Ужасное место
Ужасное обслуживание. Забронировали стол на троих, а по факту нам предоставили стол за котором вдвоём места мало. Предоставить другой стол не смогли. Не рекомендую данный ресторан для посещения. Руководство ресторана видимо думает только о прибыли, а не о комфорте гостей.
05 января 2022
Людмила Леонидовна Копотилова, Директор ресторана «Belochka»
Борис, здравствуйте. Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Судя по тому, сколько Вы оставили отзывов, на всех источниках, где только возможно, вряд ли Вам понадобится развернутый ответ. Надеемся, что проведенная нами работа убедит вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Будем очень рады видеть вас снова!
Поставьте пожалуйста хорошие кондиционеры. Очень душно. А так все отлично!
15 мая 2021
Уважаемая Ирина! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь! Приносим искренние извинения за дискомфорт. В связи с особенностями нашей концепции и большим количеством наших маленьких гостей, мы постоянно регулируем кондиционеры, кто то просит выключить либо убавить, кто то наоборот. Согласны с вами, этим летом особенно высокие температуры, и не всегда кондиционеры с ними справляются. Мы будем работать над этой проблемой, еще раз благодарим за то, что делитесь с нами своими впечатлениями.
Злата, о ресторане «Papa Carlo на Свободы»
Тема: Непрофессионализм персонала пиццерии папа Карло в парке Гагарина
Каждый раз,какие то проблемы,то морс прокис,то в салат с говяжьим языком-забудут положить язык! 29.09.2020 пришли с семьей на ужин,нас встретили милые девушки на ресепшене,проводили на второй этаж,все начиналось достаточно чудесно.но подошла официант,с гонором-тут ваще то сидят уже!!! Не смутило ее,что никого за столом не было до нас,резерва не было,вещей личных не было,но это мелочи,ее не смутило,что мы свидетели этого дивного разговора. На что милая девушка ей задала логичный вопрос-где? Тут было свободно. На что официант продолжает с гонором стоять на своём. Без проблем,пересели за другой стол,попросили другого официанта,подошла та же чудная Екатерина,с недовольным лицом якобы была принять заказ. Очень мерзкое отношение,я понимаю,поток людей,и вам все равно,какое впечатление создаётся о кафе,но обслуживающий персонал (официант в частности),уровня очень грустного ларька шаурмы.хотя нет,даже там приветливей отнесутся к гостям!
30 сентября 2020
Яна Владимировна Виниченко, Директор пиццерий «Papa Carlo на Свободы»
Уважаемая Злата! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь! Очень стыдно читать ваш отзыв, извините нас за такой "сервис". Абсолютно согласны с вами, впечатление складывается из многих факторов, атмосфера и гостеприимство стоят во главе угла. С официантом, которая работала с вами, мы расстались в тот же вечер. К сожалению, не всех можно научить клиентоориентированности и любви к гостям, еще раз благодарим за отзыв, пусть и нелестный для нас, но очень информативный! Надеемся вернуть ваше расположение. Всего наилучшего!
01 октября 2020