Ваш отзыв:

Оцените заведение
Имя:
Телефон:
E-mail:
Тема:
Текст:
* - Поля, обязательные к заполнению.
Даю согласие на обработку персональных данных
Тема: Испорченный день
Всем доброго дня! И если вы хотите, что бы Ваш день и Ваш праздник оставался по-настоящему счастливым, никогда ни заходите в Счастье не за горами, а в их случае счастье находится, за глухой не проглядной китайской стеной! Тому кто прочтет до конца +1000 к карме, а иными словами КРИК души, который хочется, что бы услышали ВСЕ! Имела я несчастье отметить там свой день рождения. Все началось с самого первого звонка, когда 1 из 3‑х менеджеров, которые принимали заказ моего банкета, сообщила мне недостоверные условия проведения мероприятия в их "Не счастье".... Продолжилось все уже со 2‑м менеджером, которая перепутала мою бронь с другой и я уже сделав заказ на меню, по ее мнению могла бы отметить в другой день. И за финалила все 3-ий менеджер, которая поставила на мой банкет официанта стажера, который работает в этом "Не счастье" свою единственную несчастную неделю. Официант Никита не знал, что салфетки и тарелки со стола нужно убирать по мере их загрязнения, а не ждать когда мама именинницы просто как в столовой ни начнет ПАЧКАМИ УБИРАТЬ ТАРЕЛКИ СО СТОЛА! На этапе заказа было уделено 40 минут 3‑м позициям для 1 гостя (гость не ел мясо, рыбу, животное молоко и сыр)гость был на ПОСТУ! 1. Салат был заправлен сливочной заправкой и дополнен творожным сыром. 2. Креветки, которые попросили сделать без панировки т.к туда идет яйцо, не были сделаны вообще. 3. Про Драники для нее изначально забыли совсем. Про то, что для 1 ребенка было отдельное меню из 3 позиций тоже к сожалению забыли и готовили по факту. Данный ресторан, прости господи за уточнение в контексте этого заведения, он является одним из ресторанов крупной сети Рестостар. Сеть Рестостар очень топит за соблюдение каждой мелочи в рамках правил по отношению к ним, к примеру мне было категорически запрещено принести торт, даже для фотосессии, оперировав тем, что они подарят свой несчастный кусочек торта мне в качестве презента в день рождения. Именно тот кусок торта про который официант просто-напросто забыл и не вынес....Блюда, которые отдавались на кухню для того, что бы их все же сделали постными, как и должны были, возвращались переделанными, без сливок, но уже с рыбой))Которая к слову тоже была в списке запрещенных продуктов. Дальше пойдет рассказ о горе менеджере номер 3 и об Иуде управляющем, а иначе по другому не назовешь человека, которому был доверен ресторан сети, а он в свою очередь собственными руками топит ресторан к подножью той самой горы за которой не видно счастья. Менеджер, если эту девочку можно так назвать, зная что у нее на банкете, почти из 20 человек работает стажер, не удосужилась спуститься и проверить, а все ли в порядке на этом банкете, а может официант не знает как открывать вино? Что к сожалению оказалось правдой... И это уже после того как на кухню были возвращены перепутанные ими блюда.... В целом я могу написать еще очень много всего, но понимаю, что в этом нет абсолютно ни какого смысла. По тому, что вышестоящему руководству абсолютно плевать на репутацию ресторана, и на гостей которые к ним приходят. Другими словами сегодня идет 5 день после моего дня рождения, на мой телефон не поступило ни одного из обещанных звонков с извинениями и попыткой как то урегулировать данный конфликт. Я допускаю, что эта бедная девочка "менеджер"которая просто хлопала глазами воооооообще не понимает почему и как она там оказалась, просто придумала, что директор мне обязательно позвонит и мы решим как то этот конфликт.РЕЗЮМИРАЯ СКАЖУ ОДНО! Подходит как нельзя к стати "Рыба гниет с головы"Управляющему персоналу, совершенно ПЛЕВАТЬ КАК НА РЕСТОРАН, ТАК И НА СОТРУДНИКОВ ТАК ЖЕ И НА ГОСТЕЙ! Большего беспредела я еще не видела! Они берут +10% к счету за обслуживание и за аренду банкетного зала в их же ресторане, и по факту не предоставляют ни адекватного обслуживания не комфортного препровождения в этом зале. В общем уважаемый директор, сети Рестостар и конкретно этого "Несчастья" пожалуйста потратьте мои 10% за аренду вашего зала и деньги которые бедные люди еще Вам принесут, на тренинги для своего персонала и для себя, в том числе по тому, что-то как вы пытаетесь построить свою работу не лезет не в какие рамки. Спасибо Вам за испорченный праздник и настроение, желаю вам добра и такой же легкости, в общение с Роспотребнадзором как и со мной)))
29 апреля 2021
Добрый вечер, уважаемая Алена, я прочла Ваш отзыв, очень жаль что разочаровали Вас, в нашем ресторане хостес и менеджер всегда уточняют у гостей все ли было в порядке, передают отзывы директору. По Вашему банкету передали что вашим гостям все понравилось и даже оставили очень хороший чай официанту. Прочитав отзыв звонила Вам разобраться в ситуации, но к сожалению не дозвонилась. Со всеми будет проведена работа для того чтоб, подобных ситуаций не повторялось. О нас и нашем ресторане очень много хороших отзывов и очень много гостей приходят к нам опираясь именно на хорошие отзывы своих друзей и знакомых, которые побывали у нас в гостях. Поэтому подобные ситуации не допустимы и будут приняты меры, по исключению таких ситуаций. Жду от вас звонка, чтобы до конца решить эту проблему.
Екатерина, о ресторане «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Спасибо большое за прекрасное обслуживание Гредякиной Марии. Желаем успехов! Поварам отдельное спасибо за прекрасно приготовленные блюда. До новых встреч!
17 октября 2020
Наталья Сергеевна Димитрова, Директор ресторана «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что выбираете нас и пишите такие замечательные отзывы! Обязательно отметим работу сотрудников. Приходите к нам ещё!
18 октября 2020
Анатолий, о ресторане «Журавлина на Кировке»
Мы довольно часто призжаем в Челябинск и обедаем в Журавлине на Арбате. Очень хороший выбор кушаний, прекрасное обслуживание и не дорого. Сегодня нас обслуживал Валентин. Млодец. Желаю иак держать марку и в Новом Году. Анатолий.
08 января 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина на Кировке»
Уважаемый Анатолий! Мы очень рады, что у нас есть гости из других городов! Спасибо, что по приезду посещаете нашу "Журавлину". Работу официанта, Валентина, обязательно отметим! Благодарим вас за отзыв, приезжайте в гости!
09 января 2020
Тема: СПАСИБО!!!
Огромное спасибо сотрудникам бистро "BAZAR" за доставленное удовольствие при проведении дня рождения в кругу своих коллег ООО "Налоговый Консалтинг". Плов - это сказка, пирог с рисом и горбушей тает во рту, а пирожное, как домашнее! Все приготовлено и доставлено с любовью, в срок. СПАСИБО от меня лично и от всего нашего дружного коллектива. Все остались сыты и довольны! Особое спасибо Александре и Анжеле, также всему персоналу, которое принимало участие в приготовлении и доставке заказа! МОЛОДЦЫ!!!
21 декабря 2018
Дмитрий, о ресторане «Belochka»
Тема: Организация отдыха для детей
Посетили ваш ресторан 07.11.21 . Были с детьми. В 15-00 были аниматоры , все дети играли , было весело. В 17-30 пришли аниматоры ,заказанные кем то из родителей детей , которые отмечали день рождения. Аниматоры проводили свою программу на территории детской площадки. И ограничили участие в своих играх для остальных , только те кто был гостями конкретного день рождения. Остальные дети стояли/сидели в стороне и смотрели. Мои дети очень расстроились. Просто если публично на ограниченной территории проводят такие праздники , надо понимать что там ещё есть дети и им некуда уйти. Приходится смотреть на другие игры. Просьба как то скорректировать такие мероприятия , они же не арендовали все кафе.
07 ноября 2021
Людмила Леонидовна Копотилова, Директор ресторана «Belochka»
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за выбор ресторана и за обратную связь! Примите извинения за непрофессиональную работу аниматоров, Ваш отзыв мы передали руководству агентства, от которого работал аниматор. Если честно, такое произошло впервые за нашу многолетнюю работу, мы стараемся окружить наших гостей вниманием и заботой. Согласны с Вами, подобное поведение недопустимо, как гостей, которые заказывают индивидуальную программу, так и сотрудников анимационного агентства! Спасибо, что поделились с нами произошедшим, данную ситуацию взяли под контроль. Всего наилучшего! Приходите в гости!
Тема: Обслуживание
На 04.04.2021 бронировали столик на 14.00, столик был на 1ом этаже, пока поднялись на 2 этаж с ребенком,через 10- 15 минут когда спустились вниз обнаружили, что столик занят и, несмотря на оставленные вещи и оставленные блюда, со стола убрали, все унесли, даже не попытавшись связаться по телефону, извинений тоже не принесли. Ребенок расстроился, , администратор просто вещи протянул. Впечатления от обслуживания остались не самые приятные.
04 апреля 2021
Уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь! Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию и испорченное настроение. Видимо произошло недопонимание, вы рассчитались по счету, все блюда были съедены, официант подумала, что детский рюкзачок был забыт (наши гости часто забывают личные вещи, которые мы заботливо храним). В выходные очень много гостей, и мы, к сожалению, не всегда можем отследить их перемещение по залам пиццерии, поверьте, никакого злого умысла не было, надеемся нам удастся вернуть ваше расположение. Всего доброго!
Юлия, о ресторане «Журавлина у парка»
Тема: Отзыв
Здравствуйте, вчера посетили данное заведение и хотели бы оставить отзыв. С отличным настроением зашли покушать, заказать драники, довольными и сытыми уйти домой. Пришли в данное заведение, так как ранее кушали здесь и были довольны, но не в этот раз. Заказали две порции Дранников, оладьи, и порцию пельменей. Заказ принесли, драники и оладьи было невозможно кушать. Они были настолько жирные, что масло вытекало при нажатии вилкой на них. Об этом мы сообщили персоналу заведения, после чего нам сказали что в украинской кухне все блюда жирные и их всегда так готовят. Сделали 20 % скидку, после чего мы покинули заведение. Все бы хорошо, но весь вечер после жирного обеда невозможно было встать с дивана, было настолько плохое самочувствие, что даже не пошевелиться, Невероятная тошнота, боли в животе. Неужели вам наплевать как вы кормите своих клиентов?! Мы предложили вашему повару скушать порцию драников с такой жирностью, мы уверены, что любому человеку после съеденного станет очень плохо. Получается мы ещё и заплатили, за то, чтобы наше самочувствие максимально ухудшилось. Это отвратительно, когда вы кормите клиентов ради получения дохода, а не ради того, чтобы сытно и вкусно накормить людей. Выводы сделаны, работаете ради количества, а не качества. А нам теперь нужно восстанавливаться, непонятно какое кол-во времени.
14 сентября 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина у парка»
Уважаемая Юлия! В своей работе мы стараемся оказывать качественный сервис, и особенное внимание уделяем качеству приготовления блюд, представленных в меню. Для нас очень важно мнение наших гостей. Возможно, блюда украинской кухни действительно в большинстве своем чрезмерно сытны и калорийны. Если приготовленные драники и оладьи были жирные и не понравились Вам, Вы вправе были от них отказаться. Иногда они получаются немного жирноваты, но мы всегда с радостью исправляем свои ошибки и готовы приготовить снова блюдо, учитывая пожелания гостя. Поверьте, нам не все равно на отзывы и впечатления, так как мы очень дорожим репутацией, заработанной годами, и тем более не работаем на количество, а стараемся держать качество на должном уровне. Безусловно, ошибаемся, но стараемся оперативно принять меры и исправить допущенные ошибки. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Извините, что не оправдали ваших ожиданий и стали причиной плохого самочувствия. Мы понимаем всю меру ответственности и отвечаем за приготовление каждого блюда, качество используемых продуктов и соблюдения технологических процессов. Возможно, действительно, перечисленные Вами блюда, были излишне калорийны. Еще раз просим извинить нас за предоставленные неудобства. Спасибо за Ваше замечание.
14 сентября 2020
Очень уютное мето, безумно вкусные блюда.Очень приветливые официанты!!!!! Особенно хочется отметить Марию (с тату), вежливая, аккуратная, доброжелательная, умница. Спорый и скорый работник, побольше бы таких. Была не один раз и буду приходить. Удачи и процветания)))
16 апреля 2021
Уважаемая Анастасия! Спасибо, что выбрали нас и нашли время поделиться эмоциями, а также спасибо за такие тёплые слова в наш адрес! Приходите к нам почаще! Ждем вас в гости с нетерпением!
Валерия, о ресторане «Манана Мама на Ак. Сахарова»
11.10.2020 отмечали юбилей моей мамы в ресторане «Манана Мама». Спасибо большое официанту Владиславу за качественное обслуживание и дружелюбность. Все очень понравилось, спасибо!
12 октября 2020
Уважаемая Валерия! Очень рады, что вам всё понравилось! Спасибо, что выбрали нас! Приходите ещё!
Оксана, о ресторане «Papa Carlo на Свободы»
Тема: Отзыв
Пришли 26.08.2020г вечером уже где-то около 21-00. Заказали пиццу вашу фирменную такая вкусная шашлык на грили и конечно же чай с облепихой всё такое божественное мы ваши постоянные клиенты . Умнички так держать и дальше .
26 августа 2020
Яна Владимировна Виниченко, Директор пиццерий «Papa Carlo на Свободы»
Уважаемые Гости! Благодарим за выбор пиццерии и за отзыв! Рады, что вы получили удовольствие от визита в пиццерию, спасибо, что делитесь с нами своими эмоциями! С нетерпением ждем вновь и вновь в числе наших постоянных гостей! Всего доброго!
27 августа 2020
Тема: Бизнес ланч
Здравствуйте! Сегодня 08.10.2018 посетила Ваше заведение, чтобы пообедать. В целом все не плохо, но: 1. суп "солянка" девушка на раздаче наливает один бульон, вся гуща внизу, попалась долька огурца и долька вареной колбаски, на вопрос полагается ли сметана и лимон, поступил ответ, что за дополнительную плату, т.е плюсом 15 рублей, в сумме это довольно таки накладно, за такой суп. Есть категория блюд, в которые ингредиенты являются неотъемлемой частью, такие, как солянка. Это то же самое, что мне подали салат "Оливье" и взяли бы за него дополнительные деньги за майонез. 2. В салате из капусты очень много уксуса, необходимо предупреждать об этом. 3. И еще не понятно, какой должен быть вес продукта, считаю, что это тоже нужно указывать. В итоге набил пузо компотом и бульоном, и через час опять захотел кушать. Не сытно.
08 октября 2018
Здравствуйте,Ирина! Благодарим вас за отзыв, и что выбрали наше Восточное бистро "BAZAR". Провели беседу с продавцами, чтобы супы наливали гуще. Да действительно, вы правы, мы отдельно подаём сметану к супам, мы обязательно подумаем, чтобы подавать вместе. Салат с капустой возьмём на контроль. На наших ценниках мы не пишем вес, весь вес блюд указан в меню, которое стоит в распечатанном варианте в зале. Приносим свои искренние извинения, что не оправдали ваших ожиданий. Обязательно исправимся. Ещё раз спасибо за обратную связь, всегда ждём вас. Всего вам доброго.
08 октября 2018
Тема: Ужас
27.03 были в данном заведении. 1-отвратительные молочные коктейли, 2-по всему ресторану носятся дети, 3-сильный шум благодаря открытой кухне, из-за чего пропадает настроение, 4-принесли меню с роллами (думал уже порадую себя ими), в итоге потом сказали что их нет. Готовят довольно медленно. Не доволен!
27 марта 2021
Уважаемый Александр! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь! Сожалеем, что после визита у вас остались неприятные воспоминания. Концепция семейной пиццерии предполагает присутствие детей, и если их больше двух, да, бывает достаточно шумно. Открытая зона приготовления пиццы пользуется популярностью у наших гостей, многим нравится наблюдать за этим процессом. Видимо, мы не попали в ваши ожидания, приносим искренние извинения.
Людмила, о ресторане «Papa Carlo на Свободы»
26 августа посетите ваше кафе.столик заняли на 2 этаже.официанта ждали долго,подошли сами и попросили подойти к нашему столику и прыть заказ,но ни кто так и не подошёл.после мы пошли на первый этаж.пиццу,чай, картофель фри принесли вовремя! Но пельмени ждали 35 минут.спрашивали официанта когда принесут пельмени для ребенка отвечали они варятся.вопрос- замороженные пельмени варятся 30 минут? Спасибо за вечер,ребенок остался голодным!
26 августа 2020
Яна Владимировна Виниченко, Директор пиццерий «Papa Carlo на Свободы»
Уважаемая Людмила! Благодарим за выбор пиццерии и за отзыв. Приносим искренние извинения за задержку блюда, тем более детского. Согласны с вами, 30 минут для отваривания пельменей - это много. Мы учим официантов и поваров ставить в приоритет детские блюда, напомним им об этом еще раз. Надеемся вернуть ваше расположение и исправить сложившееся мнение. Всего доброго!
Тема: Отзыв
Здравствуйте! Сегодня заказывали доставку бизнес-ланчей в количестве 7 штук. В составе был лагман. Хочется отметить, что лапша крайне переваренная. Также в меню заявлен лагман с фрикадельками, которых ни в одной порции не наблюдалось. Из плюсов, быстрая доставка.
16 апреля 2021
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Нам жаль, что Вам не удалось сегодня насладиться вкусом лагмана в полной мере! Мы усилим контроль за качеством блюд! При следующем заказе в качестве извинения примите от нас десерт в подарок. Надеемся на новые встречи! Елена , мы решили с Вами все вопросы?
Екатерина, о ресторане «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Спасибо официанту Дмитровой Наталье, за внимательность и вежливость.
30 сентября 2020
Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Всегда рады видеть вас у нас в гостях!
30 сентября 2020
Людмила, о ресторане «Журавлина у парка»
Тема: Отзыв
Добрый день. Посетили Журавлину на ул.Коммуны. Приятное заведение-и обстановка, и обслуживание. Спасибо большое за вкусные блюда....Постараемся бывать у Вас почаще.....ВСЕ ОК!!!!
31 августа 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина у парка»
Уважаемая Людмила! Мы были рады встречи с Вами! Спасибо за теплые слова. Будем и дальше стараться работать на радость нашим гостям! С нетерпением ждем новых встреч с Вами!
31 августа 2020
Александр, о ресторане «Журавлина на Кировке»
Тема: 1
Здравствуйте! 06.01.2020 - приходили провести время с женой, понравилось как встретили, подача блюд те которые заказывали, порции хорошие,правда очень вкусно-Жульен чудесный, наливка Клюквенная очень вкусная - советую! Музыка играет спокойно, можно свободно беседовать. Обслуживание хорошее, всё, более чем внимательно к посетителям. Вообщем, были здесь первый раз, и вернёмся обязательно, попробовать другие я надеюсь, вкусные блюда) Спасибо!
05 января 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина на Кировке»
Уважаемый Александр! Мы очень рады, что 6 января состоялось наше знакомство с вами, и мы произвели хорошее первое впечатление! Обязательно приходите в гости, с нетерпением ждем следующей встречи! Поверьте, в нашем арсенале еще не мало вкусных блюд и сюрпризов для вас!
09 января 2020
Вареники ждали 18 минут, пол порции слипшиеся сырые пол порции развалившихся, заставляли переделывать, а капуста очень очень соленая ... Бешбармак один картофель и крупная морковь, чуть лепёшек, а мясо чуть чуть. Бешбармак просто изуродовали, национальное блюдо...., причём морковь и где много лука, тесто и мясо????
04 августа 2018
Добрый день, уважаемая Светлана! Спасибо вам огромное за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за вареники с квашеной капустой. Обязательно пересмотрим раскладки и сделаем их вкуснее! По поводу блюда Бешбармак, я с Вами согласна, что настоящий Бешбармак подаётся по другому, но его подача очень разнообразна и в каждой нации он подаётся по своему. Мы подаём его по-узбекски: с картофелем, домашней тонкой лапшой, говядиной, луком и овощами. Мяса на порцию, действительно, кладём 50 г. До этого у нас не было нареканий на это блюдо, мы обязательно возьмем на контроль качество данного блюда и его подачу. Благодаря вашим отзывам, мы становимся лучше, мы обязательно ждём Вас в гости, надеюсь, что в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания. Всего вам доброго.
07 августа 2018
Здравствуйте. У Вас классно. Это лучшее, что может быть для родителей , совместить заведение и игровую для детей. Но почему в комнате матери и ребёнка стоят унитазы? Эта комната для детей, которые ещё не умеют ходить на унитаз. И очень не приятно кормить ребёнка грудью, после того, как в этой комнате испражнился другой ребёнок. И, наверное, по СанПиН не положено совмещать приём пищи и туалет. Исправьте, пожалуйста, ситуацию. И я думаю, многие, кормящие, мамы Вам будут благодарны.
20 марта 2021
Уважаемая Светлана! Благодарим за выбор пиццерии и за отзыв! Мы рады, что Вам у нас нравится. Устройство комнаты матери и ребенка на предприятиях общественного питания в настоящее время законодательно не регламентировано. Однако, в случае размещения данной комнаты на территории предприятия общественного питания не запрещено руководствоваться нормами п. 5.42 СП 118.13330.2012, СП 31-102-99 согласно которым комната матери и ребенка должна быть оборудована пеленальным столом, унитазом и умывальником. Все перечисленное в комнате матери и ребенка в нашем ресторане предусмотрено. Будем ждать Вас вновь и вновь! Всего доброго!
23 марта 2021
Оксана, о ресторане «Журавлина у парка»
Всегда ходили в Журавлину с удовольствием... Но последние месяцы , похоже , в целях экономии шеф-поваром взяли отчисленного с первого курса студента кулинарного училища.... То греческий салат с сыром Брынза подадут... То вареники с вишней варят вместе с варениками с картошкой и грибами... Удовольствие стало сомнительное от посещения ресторана! В Патриоте вкуснее!
24 августа 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина у парка»
Уважаемая Оксана! Спасибо за ваши замечания! Мы разберем указанные ситуации, обязательно выясним причины. Состав поваром не поменялся. Мы, конечно, не можем исключить человеческий фактор на 100%, но будем исправлять ситуацию и усилим контроль над качеством приготовления блюд и соблюдения технологических процессов. Извините, что не ответили вашим ожиданиям. Будем работать.
24 августа 2020