Отзывы гостей

«Belochka»

Наталья, благодарим вас за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие.

Уважаемая Наталья, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала! Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, еще раз спасибо и до скорой встречи!

Уважаемая Наталья! Спасибо за положительный отклик. Будем рады осуществить для вас доставку снова!)

Юлия, спасибо вам за положительный отзыв. Приходите к нам еще!

Анастасия, добрый день. Да, мы действительно на производстве используем пищевую пленку, вину свою признаем, видимо просмотрел кондитер, человеческий фактор, на следующий же день ситуацию разобрали, усилили контроль над выдачей готовых блюд. Еще раз от лица всей команды приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что проведенная нами работа убедит вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Будем очень рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо за оставленный отзыв! Нам приятно знать, что наше заведение оставило у Вас положительные эмоции. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу! Мы надеемся, что и впредь будем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Сделаем для этого всё, что в наших силах! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.

Ксения, здравствуйте. Нам очень приятно, что вы как гость города выбираете именно нас! Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий. Мы хотели бы вам предложить, если вдруг еще будете у нас в гостях, можете пригласить нашего шеф-повара, он с удовольствием приготовит для Вас блюдо, которое вам придется по вкусу, учитывая все ваши вкусовые особенности. Всего вам доброго! Ждем в гости! С уважением, Людмила Копотилова, директор ресторана "Белочка"

Борис, здравствуйте. Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Судя по тому, сколько Вы оставили отзывов, на всех источниках, где только возможно, вряд ли Вам понадобится развернутый ответ. Надеемся, что проведенная нами работа убедит вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Будем очень рады видеть вас снова!

Уважаемая Наталья! Спасибо, что выбрали наш ресторан и поделились эмоциями. Очень стыдно получать такую обратную связь. Мы разобрали сложившуюся ситуацию с официантом, Анастасией, провели работу над ошибками и хотели бы вам передать извинения от её лица. Отсутствие сотрудника в гардеробе ни в коем случае не должно заставлять ждать гостей, не зависимо от того день это или вечер. Видимо, кто-то из сотрудников решил пренебречь своими обязанностями, мы обязательно проведем "воспитательную беседу" и накажем ответственных за это лиц. Еще раз благодарим за обратную связь и приносим извинения. Надеемся, у нас будет шанс вернуть ваше расположение. Всего доброго!

Уважаемый Дмитрий! Благодарим за выбор ресторана и за обратную связь! Примите извинения за непрофессиональную работу аниматоров, Ваш отзыв мы передали руководству агентства, от которого работал аниматор. Если честно, такое произошло впервые за нашу многолетнюю работу, мы стараемся окружить наших гостей вниманием и заботой. Согласны с Вами, подобное поведение недопустимо, как гостей, которые заказывают индивидуальную программу, так и сотрудников анимационного агентства! Спасибо, что поделились с нами произошедшим, данную ситуацию взяли под контроль. Всего наилучшего! Приходите в гости!

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за отзыв и внимание к работе ресторана. Пожалуйста, примите наши извинения. Абсолютно согласны с вами, подобные ситуации недопустимы, безалаберность и безответственность менеджера зала не имеют никаких оправданий, приносим искренние извинения. Мы обязательно разберемся в возникшей ситуации и примем необходимые меры. С уважением, директор ресторана, Копотилова Людмила

Дарья, здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вы остались разочарованы вкусом блюд. Рецептура представленных в меню позиций детально прорабатывается, а технология приготовления блюд строго контролируется, что практически исключает неожиданных результатов. Спасибо за обратную связь, для нас очень важно детально разобраться в произошедшей ситуации и объективно оценить качество выполненной специалистами работы на каждом этапе, чтобы предотвратить повторение случившегося в дальнейшем. Мы всегда готовы к диалогу и сделаем все, что в наших силах, чтобы исправить сложившееся у Вас негативное впечатление. С уважением, директор ресторана, Людмила Копотилова.

Уважаемая Светлана! Благодарим за выбор ресторана, нам очень приятно, что для празднования юбилея своей мамы, вы выбрали именно нас. Абсолютно согласны с вами, подобные ситуации недопустимы, невнимательность при бронировании и дальнейшее решение данной ситуации, ни для хостес, ни для менеджера зала не имеют никаких оправданий, приносим искренние извинения за произошедшее. Надеемся, мы вернем ваше расположение и исправим сложившееся мнение о ресторане! Маме здоровья и долгих лет жизни. Всего вам наилучшего!

Здравствуйте Екатерина! Извините нас за неприятные впечатления и испорченное настроение! Спасибо, что написали нам о возникшей проблеме! Мы разбирались в этой ситуации и менеджеры ресторана ответили, что напрямую не сталкивались с такой просьбой. Дело в том, что действительно мы не разрешаем приносить гостям в ресторан свои продукты, так как отвечаем за качество блюд только приготовленных на нашей кухне. Это совсем не означает, что вами принесённый торт был некачественно приготовлен. В связи сложившейся ситуации мы сейчас находимся под пристальным вниманием и регулярными проверками гос. служб на соблюдение всех необходимых мероприятий, и стараемся соответствовать всем требованиям! Мы заботимся о здоровье наших гостей и сотрудников! Думаю, вы согласитесь с нами и поймете, почему мы не берем на себя такую ответственность. Еще раз приносим свои извинения, проведем работу над ошибками, касаемо сервиса, что не является для нас нормой. Спасибо за сотрудничество! Спасибо за Ваше участие, обязательно примем все необходимые меры! С наступающим вас Новым годом!

Уважаемая Ирина! Какое это счастье получать такие отзывы! Наша любовь с вами взаимна! Приходите к нам вновь и вновь!

Добрый день, Анна. Спасибо Вам, за такой хороший отзыв. Мы очень рады, что вам и вашим детям всё понравилось. Вы правильно заметили, официант, Юля отзывчивый и неравнодушный к своим гостям сотрудник, отзыв и благодарность передали всей команде, кто работал в этот день на смене. Еще раз благодарим за отзыв. Приходите к нам еще, всегда рады Вас видеть!

Уважаемый Константин! Благодарим за выбор ресторана и за обратную связь! Извините нас за сложившуюся ситуацию, поверьте, никакого злого умысла или способа обогатиться за счет наших гостей не было, это не наш стиль работы. Очень жаль, что не оправдали ваших ожиданий. Конечно же, все описанные вами моменты мы разобрали, провели работу над ошибками, чтобы впредь больше подобных ситуаций не повторялось. Еще раз приносим свои извинения. Надеемся, у нас будет шанс вернуть ваше расположение. Всего доброго!

Уважаемая Лариса! Добрый день! Благодарим за отзыв и обратную связь. Действительно, из-за большого количества гостей, пятница и выходные дни у нас все зарезервировано, особенно в предновогоднюю пору. Всем кто желает быть в эти дни у нас в гостях, предлагаем приезжать заранее и выбрать наиболее понравившийся стол. Всегда стараемся всех комфортно рассадить! Очень сожалеем, что произошла такая ситуация, и вы остались не удовлетворены выбором места. Если вы дадите нам шанс, мы рады будем принять вас в гости, и надеемся, без негативных последствий и с положительными впечатлениями для вас! Всего вам доброго!

Татьяна, добрый вечер. Очень рады, что были нашем гостем. Спасибо, за оставленный отзыв. Мы очень удивлены комментарием к десерту «Белочка», хотим отметить, что арахиса в десерте вообще нет, в состав соуса как раз и входит: и кедровый орех и фундук. Блюдо «Мильфей из тунца» без внимания не оставим! Искренне надеемся на то, что вы ещё не раз придете к нам в гости.