Отзывы гостей

«Papa Carlo на Свободы»

Добрый день, сегодня пришли семьей к вам в гости по адресу Свободы. Выбрали столик, сели за него. Мы сидели за ним минут 20-25 пока выбрали, пока заказали, пока принесли заказ. Начали мы кушать. Мы с ребёнком 2 года. Подходит к нам официант и говорит, что стол в резерве можем мы пересесть за другой стол в другом зале. Перенесли нашу еду за другой стол, ребёнок у меня не стал кушать после этого. Мы посидели ещё минут 15 и ушли. Столик так и пустовал. У меня просто два вопроса почему нельзя было поставить резерв на стол табличку заранее, или попросить нас пересесть до того как мы начали кушать. А то ощущение складывается что столик зарезервировали когда мы за ним сидели и нас просто выгнали. Прям не приятно, я пришла с семьей, провести время, покушать, а не бегать и переносить свою еду. Попросила официанта счёт принести, пришла девушка спрашивает списывать бонусы, говорю списывать. Просто протянула терминал, я растерялась и просто приложила карту к терминалу. Девушка потом быстро убежала. Ни сказав не слово. Ни чека ни прошла оплата или нет. Я в шоке от сегодняшней ситуации. Просто если в будний день в 14 часа когда у вас мало народу официант не справляется, то как она работает в выходные когда к вам идёт народ.

Пару часов назад заказала банкет на ДР дочки и приняла участие в акции, где при бронировании на 8к, мне дарят в подарок торт. Это очень круто, Спасибо. Менеджер все сделала хорошо. Но, каково было мое удивление, что эти денежные средства не идут в накопление по системе лояльности. Как будто я не в заведении Рестостара банкет заказываю.. или не настоящие деньги за еду и обслуживание плачу... очень странные и смутные дела. А что для вас тогда система лояльности и карта лояльности? Зачем она тогда?

Очень часто посещаем ваши заведения! Сегодня приехали с ребёнком на Коммуны 100 и разочаровались! Дело дошло до оплаты и, почему-то наша карта с бонусами не сработала!!!! Нам так сказали!!! Бонусов было 500₽ и мы хотели оплатить часть заказа и накопить новые! Но, не предупредив, просто принесли сдачу от полной стоимости заказа! ,,, ваша карта не сработала,,, при чем очень быстро нам принесли чек, хотя официант уверяла, что долго пыталась номер карты ввести!! Мы считаем, что нас немножко обманули! Тк, возможно, она не правильно переписала номер карты и, возможно, не правильно его ввела! Для уточнения не подходила! Ссылаться на плохую погоду и на связь дождя и накопительной картой- глупо! Был выбор между Папа Карло и Своя компания- выбрали вас- не в ту сторону сделали выбор! Может мне кто-то объяснит почему так произошло? Внятно и честно!

Очень любим пиццу из ресторана "Папа Карло", считаем её с дочкой самой вкусной в городе!! В принципе все меню вкусно. Кроме пирожных некоторых. Мне как маме очень нравится смотреть, как дочка уплетает еду, а я люблю чай пить. Но последнее 2 месяца как раз чай меня и разочаровывает... Чайники все меньше (на комментарии официантов "можно потом воды добавить" даже реагировать не хочется (потому что и заварки там тоже мало). Сегодня прям помои. Может только мне так везёт, а может я обращаю внимание пристальное, потому что люблю чай пить. .. Или оптимизация довела до снижения качества.

Здравствуйте. Сегодня решили посетить одно из Ваших заведений после похода в театр. Примерно в 17:00 перед театром позвонили в кафе Папа Карло по улице Свободы. Менеджер Анастасия сказала, что все столики забронированы и после 20.00 не будет свободных мест. Мы естественно огорчились, так как часто ходим в заведения именно от Рестостара, очень нравится кухня. После спектакля все же решили прогуляться до кафе. И были чрезмерно удивлены от того, что весь зал практически свободен. Занят был лишь 1 столик, и то гости пришли чуть раньше нас, у них ещё заказ не приняли. Мы стояли у двери минут 5, за столик пригласил нас официант. К обслуживанию претензий нет, все вкусно и быстро. Непонятно, зачем нас убедили по телефону, что мест не будет!? Зачем держать на работе сотрудника, который не заинтересован в выручке заведения!? Она же могла предложить записать наш номер и позвонить, как что нибудь освободится, но она этого не сделала... Ей просто лень... Неприятная ситуация.

24.12 ужинали в вашем ресторане шумной женской компанией. Хочется отметить прекрасного официанта Клименко Максима, внимателен к каждому гостю, очень вежлив, заказы у всех разные и чеки по отдельности-сработано все идеально. Ну а напитки и блюда как всегда наивкуснейшие!!! Спасибо за ваше отношение к клиентами, за всегда уютную атмосферу и чудесные яства. Процветания Вам!!!

Очень вкусно готовят. Цены очень демократичные. Лучшая пиццерия!

Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу кафе "Папа Карло"!!! Зашли к вам недавно с детьми пообедать и были просто в восторге от обстановки, обслуживания, общей атмосферы, ну а про еду я вообще молчу..))) просто язык можно проглотить! Все безумно вкусно! Подача идеальная, от одного вида уже слюнки бегут) А ваш салат с печеной свеклой и кедровыми орешками меня просто покорил! Детям развлечений хоть отбавляй, так что можно никуда не торопиться, а спокойно сидеть и наслаждаться комфортной обстановкой и вкусной едой! Так что теперь вопроса куда едем покушать у нас не возникает)) Едем в "Папа Карло"!!!

Каждый раз,какие то проблемы,то морс прокис,то в салат с говяжьим языком-забудут положить язык! 29.09.2020 пришли с семьей на ужин,нас встретили милые девушки на ресепшене,проводили на второй этаж,все начиналось достаточно чудесно.но подошла официант,с гонором-тут ваще то сидят уже!!! Не смутило ее,что никого за столом не было до нас,резерва не было,вещей личных не было,но это мелочи,ее не смутило,что мы свидетели этого дивного разговора. На что милая девушка ей задала логичный вопрос-где? Тут было свободно. На что официант продолжает с гонором стоять на своём. Без проблем,пересели за другой стол,попросили другого официанта,подошла та же чудная Екатерина,с недовольным лицом якобы была принять заказ. Очень мерзкое отношение,я понимаю,поток людей,и вам все равно,какое впечатление создаётся о кафе,но обслуживающий персонал (официант в частности),уровня очень грустного ларька шаурмы.хотя нет,даже там приветливей отнесутся к гостям!

Я люблю это заведение но мне не понравилось, что очень грязные диваны

19.09.2020 в данном заведении отмечали День рождения сразу двух прекрасных девочек рожденных в один день. Администрация категорично испортили праздник детям и настроение взрослым. В связи с тем, что у детей разного рода аллергия у одной на глютен и у другой на пищевые красители и ароматизаторы, был приготовлен в домашних условиях тортик из безглютеновой муки и со сметанным кремом. Менеджер зала Гибадуллина Лилия Камильевна в приказном порядке заявила о том, что изымает торт со стола и никаких свечей никто задувать не будет. Мы спросили, почему принимая заказ на мероприятие в заведении нас не поставили в известность, о том, что нельзя принести с собой торт(домашний). Мы объяснили ситуацию и о том что проблемно приобретать покупной торт, а у мамы девочек традиция поздравлять малышек своим тортиком. На что нам ответили, что ни в коем случае не позволят поздравить детей с домашним тортом. Якобы надо было заказать такой торт у них в заведении, О ЧЕМ НАМ НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛИ!!! Мы не настолько глупы, чтобы привезти домашний торт в заведение, где категорически это запрещено. Мы бы поискали более лояльное заведение! В общем испортили праздник НАПРОЧЬ!!! НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ПИЦАРИЮ "ПАПАКАРЛО" Самое отвратительное отношение к людям заказавшим праздник для детей. Прискорбно и не дальновидно. На празднике были приглашенные дети которые ждали "каравай" со свечками. ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ЗАВЕДЕНИЕ.

Пришли 26.08.2020г вечером уже где-то около 21-00. Заказали пиццу вашу фирменную такая вкусная шашлык на грили и конечно же чай с облепихой всё такое божественное мы ваши постоянные клиенты . Умнички так держать и дальше .

26 августа посетите ваше кафе.столик заняли на 2 этаже.официанта ждали долго,подошли сами и попросили подойти к нашему столику и прыть заказ,но ни кто так и не подошёл.после мы пошли на первый этаж.пиццу,чай, картофель фри принесли вовремя! Но пельмени ждали 35 минут.спрашивали официанта когда принесут пельмени для ребенка отвечали они варятся.вопрос- замороженные пельмени варятся 30 минут? Спасибо за вечер,ребенок остался голодным!

Вечер добрый! Вчера 25 июля позвонил и хотел заказать доставку, но в процессе заказа решили приехать к вам в ресторан "на свободе" и посидеть за столиком. Менеджер которая принимала заказ Алёна, приняла его, я сказал, что чуть позже перезвоню, чтобы подтвердить заказ, т.к. не хочу чтобы пицца была холодной. В дороге позвонил и подтвердил заказ. Приехали, а ресторан закрыт!!!1 Скажите пожалуйста, почему менеджеры об этом ничего не сказали!!!??? Я потратил кучу времени и денег на дорогу!!!1 Если бы она сказала, что "Мы закрыты" подождал бы доставку или приехали в другой день. Итог дня: настроение 0, баланс минус 600р на такси и две холодные пиццы...очень расстроен (это мягко сказано) . Т.к. были у вас в Чт или Пт и все было хорошо, а тут...(без мата и не скажешь...) PS: Фото к сожалению не могу предоставить, телефон сломан.

Здравствуйте. Решили сделать ребёнку заказ на обед, из детского меню выбрали блюдо фрикадельки с гарниром. Назвать это фрикадельками ну никак нельзя. Огромный слой кляра, который разжевать не смог даже взрослый человек, и огромное количество масла. Пришлось убирать весь кляр, в итоге мяса собралось еле еле на одну фрикадельку. Блюдо ужасное. Думаю что к детскому меню можно сделать подход посерьёзнее. Хотя раньше постоянно ходили к вам претензий не было и пицца очень вкусная.

Позвонили за день до доставки, сделали заказ на 4200 р. Утром перезвонила, попросила привезти обязательно до 12 (в офисе у всех обед, позже - очень неудобно, поэтому специально позвонила), сказали "хорошо" и обещали сделать пометку об этом. Привезли в 12.20, хинкали были упакованы по две порции в один контейнер, что максимально неудобно при большом заказе в офис. По комплектации - ПРИБОРОВ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ, салфеток - всего 5 штук! И это к заказу в офис на 4200 р с кучей еды, которую нужно есть руками (хинкали, хачапури). Это смешно! К еде вопросов нет, но доставкой пользоваться больше не будем. Лучше подождать пока снимут карантин и сходитm в ресторан - там хотя бы ложку к супу дадут.

Огромное спасибо официанту Горбачевой Анне за отличный сервис. Подача блюд, отношение и хорошее настроение - все это на высшем уровне! Кухня отличная)

Почему в данном заведении нельзя часть покупки оплатить бонусами с карты почетного гостя?

Бываем часто, большое спасибо за все!!! Сервис очень хороший, еда восхитительная!!! Официант Алия просто большая молодец!!!! Огромное ей спасибо!!!! Очень доброжелательная☺️☺️☺️

Вчера всей семьей посетили Ваш ресторан. Огромное спасибо за прекрасную кухню, отличное настроение ребенка и возможность отдохнуть родителей))) игровые зоны у Вас - заМЕЧТАтельные! Наша принцесса была в восторге! пришлось уговаривать и искать весомый довод для того, чтобы увезти ее домой. Пицца была невероятно вкусная!!! Спасибо!