Отзывы гостей

«Счастье не за горами»

17.06.2023 отмечали юбилей. Все прошло замечательно. Душевно встретили, вкусно накормили. Отдельное спасибо за программу! Весь вечер для нас пел Николай Шелковников - браво! Персоналу и организаторам спасибо!!!

Компания "Синай" - были на корпоративе 27.12.2022 в ресторане "Счастье не за горами". Все очень понравилось - стол шикарный (салаты, закуски, горячее -все свежее, вкусное). Персонал доброжелательный. Шоу программа неизбитая. Ведущий Семен порадовал своими конкурсами и позитивом. Официант Георгий, который обслуживал наш стол - выше всяких похвал. Оперативно, быстро, любую проблему решал. Умничка! Просьба к руководству выделить Георгию премию. Придём в этот ресторан еще не один раз. Рекомендуем.

Компания "Синай" - были на корпоративе 27.12.2022 в ресторане "Счастье не за горами". Все понравилось (отличный стол, программа и место). Большое спасибо официанту Георгию, обслуживавшему наш стол. Он учел все просьбы и пожелания!

27.12.2022 посетили ресторан "Счастье не за горами" компанией "Синай" по случаю новогоднего корпоратива. Остались довольные все! Приятный, доброжелательный персонал, шоу- программа шикарная. Ведущий Семен порадовал своим позитивом и неизбитыми конкурсами. Стол очень понравился - закуски, салаты , горячее - все свежее, разнообразное, вкусное. А официант Георгий, который обслуживал наш столик на 2 этаже - выше всяких похвал! Без суеты , с улыбкой решал все наши проблемы. Просьба к руководству ресторана поощрить Георгия премией. Молодец! Ресторан будем рекомендовать знакомым. Прийдем сюда обязательно еще, и не один раз. Рекомендуем для посещения.

Провели великолепный вечер в Вашем ресторане в субботу 6.11! Отличное меню, вежливые официанты. Также, хотелось бы отметить отличное музыкальное сопровождение этого вечера, в частности великолепный вокал! Спасибо огромное, обязательно посетим Вас вновь!

Здравствуйте, вчера была на юбилее в вашем ресторане, хочу поблагодарить ваших поваров за отменную кухню, очень вкусно, обстановка в ресторане супер, поднимались на верх живая музыка!!!!!!!!! Я живу в другом м городе и теперь возникло стойкое желание приехать к вам много раз

Добрый вечер. Являемся постоянными гостями в фэмили гриль и белочке. Все очень вкусно и очень нравится приходить в ваши заведения. Сегодня попробовали в первый раз оформить заказ. Намучились. Сначала на сайте, сайт глючит. Потом скачала приложение. Корзина вылетает и оказывается пуста, заказываю заново и появляются блюда в двойном комплекте. При оформлении сразу выбирала самовывоз, потому что муж мимо вас будет проезжать через полчаса. Порадовал плов в подарок. НО! при подтверждении заказа оказалось, что плов в подарок только при доставке. Я не могу сказать, что этот плов был принципиален )))). Но меня поразило, что когда я обратила внимание администратора на то, что это ошибка приложения, раз есть возможность выбрать подарок при самовывозе, то мне несколько раз проговорили, что вот такие правила. В заведениях же при любом малейшем неудобстве стараются найти выход, что-то предлагают и всегда готовы пойти на встречу. И настолько разительная разница с обслуживанием на заказ. Уделите, пожалуйста, внимание работе приложения (в т.ч. ограничениям) и работе операторов в том ключе, что если возникает какой-то негатив... то наверное проще извиниться и конфетку положить в подарок, чем быть правым повторяя-это написано в правилах. Очень хочется быть всегда "влюбленной" в ваш сервис ))), а не только в определенных местах ))). Заказ 10855

ИСТОРИЯ, ДЛИНОЮ В ПОЛТОРА МЕСЯЦА!) В апреле этого года я отмечала свой день рождения в ресторане Счастье не за горами. На сегодняшний день, упуская подробности того вечера, а ему я уделила добрые несколько тысяч слов в прошлый раз) Начну с того, что управляющая этого ресторана все же позвонила мне с извинениями за испорченный праздник. Также, сразу хочу принести свои извинения за то, что в прошлом отзыве мною она была названа ни кем иным, а именно Иудой) Так выстроилась картина в моей голове, из-за халатности и некомпетентности менеджера, работающего тогда в этом месте. Другими словами, она просто решила не сообщать вышестоящему руководству о том, как она не дала разглядеть счастья гостям того вечера. Стараясь урегулировать данную ситуацию Наталья Александровна предложила вернуть мне 10% за обслуживание и посетить их ресторан снова. 3 июня мы с подругой пришли отметить туда ее день рождения, встретила меня милая доброжелательная девушка, проводила к столу, дала меню. В начале нас собиралась обслуживать официант Алина кажется, но видимо когда поняли, что пришёл автор того самого отзыва, официанта было решено поменять, на более опытного видимо) Это ни хорошо ни плохо, просто этап рассказа) Могу сказать, что обслуживание было на уровне. Салфетки убирали вовремя, девушка была мила, доброжелательна и КОМПЕТЕНТНА! Она умела открывать вино! ) И знала меню) В конце вечера управляющая вынесла нам именинный торт, которого ещё нет в меню) Могу сказать, что несмотря на тот факт, что я ненавижу сочетания вишни и шоколада, торт превзошёл все ожидания! Если кто-то будет в этом месте тогда, когда в меню введут этот десерт, рекомендую попробовать. В целом впечатление осталось такое, какое должно быть после похода в любой ресторан, впечатление было положительное)Руководство и команда ресторана явно сделали работу над ошибками и заинтересованы в довольных и счастливых гостях)Так что формула довольного и счастливого гостя проста и незаурядна. Управляющему(Директору)нужно настроить механизм работы всего ресторана. Повару-приготовить вкусную еду. Менеджеру-создать атмосферу уюта, порядка и слаженной работы всех сотрудников. А официанту, в свою очередь, хорошо и качественно обслужить гостей, пришедших к ним. И в конечном итоге, Счастье становится, действительно, не за горами) И правильно будет сказать, что полностью полярное впечатление, сложившейся от этого дня, не зависит ни от возвращённых 10%,ни от торта принесённого управляющей. Все максимально объективно как есть и по делу. Я желаю двигаться в том же направлении, и радовать своих гостей вновь и вновь хорошим обслуживанием и вкусной едой!)

Добрый день! Являемся вашими давними и постоянными клиентами (карта лояльности 37066), особенно любим Карму, Фэмили Грилль, раньше любили Баран-кафе. Вчера вечером (03.06.2021, примерно, в 21:30) первый раз решили наконец-то поужинать в Счастье не за горами. Милая хостес Екатерина была занята гостями банкетного зала, поэтому вежливо предложила нам самостоятельно подняться на второй этаж. Мы поднялись, сели за свободный столик, который нам понравился. И все. Пару минут ничего не происходило, потом для интереса даже поставили таймер на телефоне (фото прилагается). В течение 7 с лишним минут, официанты ходили мимо нас каменными лицами и с видом, как будто нас здесь вообще нет. Ни поздоровались, ни меню не принесли, ничего в общем. Ну да, мы зашли без хостес (не по своей вине, кстати), сели (может быть такое) за столик, который условная там Оля/Маша/Даша не обслуживает. И что, это повод для полного игнорирования? Подойти, попросить гостя пересесть ведь тоже можно. В общем, ставим "двоечку" за обслуживание, блюда из меню, к сожалению, попробовать не удалось. В Баране, кстати, в свое время обслуживание было на достойном уровне и очень дружелюбный персонал ВСЕГДА. Рекомендуем сделать выводы)) Пока еще ваши постоянные клиенты, Михаил и Анна.

Всем доброго дня! И если вы хотите, что бы Ваш день и Ваш праздник оставался по-настоящему счастливым, никогда ни заходите в Счастье не за горами, а в их случае счастье находится, за глухой не проглядной китайской стеной! Тому кто прочтет до конца +1000 к карме, а иными словами КРИК души, который хочется, что бы услышали ВСЕ! Имела я несчастье отметить там свой день рождения. Все началось с самого первого звонка, когда 1 из 3‑х менеджеров, которые принимали заказ моего банкета, сообщила мне недостоверные условия проведения мероприятия в их "Не счастье".... Продолжилось все уже со 2‑м менеджером, которая перепутала мою бронь с другой и я уже сделав заказ на меню, по ее мнению могла бы отметить в другой день. И за финалила все 3-ий менеджер, которая поставила на мой банкет официанта стажера, который работает в этом "Не счастье" свою единственную несчастную неделю. Официант Никита не знал, что салфетки и тарелки со стола нужно убирать по мере их загрязнения, а не ждать когда мама именинницы просто как в столовой ни начнет ПАЧКАМИ УБИРАТЬ ТАРЕЛКИ СО СТОЛА! На этапе заказа было уделено 40 минут 3‑м позициям для 1 гостя (гость не ел мясо, рыбу, животное молоко и сыр)гость был на ПОСТУ! 1. Салат был заправлен сливочной заправкой и дополнен творожным сыром. 2. Креветки, которые попросили сделать без панировки т.к туда идет яйцо, не были сделаны вообще. 3. Про Драники для нее изначально забыли совсем. Про то, что для 1 ребенка было отдельное меню из 3 позиций тоже к сожалению забыли и готовили по факту. Данный ресторан, прости господи за уточнение в контексте этого заведения, он является одним из ресторанов крупной сети Рестостар. Сеть Рестостар очень топит за соблюдение каждой мелочи в рамках правил по отношению к ним, к примеру мне было категорически запрещено принести торт, даже для фотосессии, оперировав тем, что они подарят свой несчастный кусочек торта мне в качестве презента в день рождения. Именно тот кусок торта про который официант просто-напросто забыл и не вынес....Блюда, которые отдавались на кухню для того, что бы их все же сделали постными, как и должны были, возвращались переделанными, без сливок, но уже с рыбой))Которая к слову тоже была в списке запрещенных продуктов. Дальше пойдет рассказ о горе менеджере номер 3 и об Иуде управляющем, а иначе по другому не назовешь человека, которому был доверен ресторан сети, а он в свою очередь собственными руками топит ресторан к подножью той самой горы за которой не видно счастья. Менеджер, если эту девочку можно так назвать, зная что у нее на банкете, почти из 20 человек работает стажер, не удосужилась спуститься и проверить, а все ли в порядке на этом банкете, а может официант не знает как открывать вино? Что к сожалению оказалось правдой... И это уже после того как на кухню были возвращены перепутанные ими блюда.... В целом я могу написать еще очень много всего, но понимаю, что в этом нет абсолютно ни какого смысла. По тому, что вышестоящему руководству абсолютно плевать на репутацию ресторана, и на гостей которые к ним приходят. Другими словами сегодня идет 5 день после моего дня рождения, на мой телефон не поступило ни одного из обещанных звонков с извинениями и попыткой как то урегулировать данный конфликт. Я допускаю, что эта бедная девочка "менеджер"которая просто хлопала глазами воооооообще не понимает почему и как она там оказалась, просто придумала, что директор мне обязательно позвонит и мы решим как то этот конфликт.РЕЗЮМИРАЯ СКАЖУ ОДНО! Подходит как нельзя к стати "Рыба гниет с головы"Управляющему персоналу, совершенно ПЛЕВАТЬ КАК НА РЕСТОРАН, ТАК И НА СОТРУДНИКОВ ТАК ЖЕ И НА ГОСТЕЙ! Большего беспредела я еще не видела! Они берут +10% к счету за обслуживание и за аренду банкетного зала в их же ресторане, и по факту не предоставляют ни адекватного обслуживания не комфортного препровождения в этом зале. В общем уважаемый директор, сети Рестостар и конкретно этого "Несчастья" пожалуйста потратьте мои 10% за аренду вашего зала и деньги которые бедные люди еще Вам принесут, на тренинги для своего персонала и для себя, в том числе по тому, что-то как вы пытаетесь построить свою работу не лезет не в какие рамки. Спасибо Вам за испорченный праздник и настроение, желаю вам добра и такой же легкости, в общение с Роспотребнадзором как и со мной)))

Очень уютное мето, безумно вкусные блюда.Очень приветливые официанты!!!!! Особенно хочется отметить Марию (с тату), вежливая, аккуратная, доброжелательная, умница. Спорый и скорый работник, побольше бы таких. Была не один раз и буду приходить. Удачи и процветания)))

Здравствуйте! Сегодня заказывали доставку бизнес-ланчей в количестве 7 штук. В составе был лагман. Хочется отметить, что лапша крайне переваренная. Также в меню заявлен лагман с фрикадельками, которых ни в одной порции не наблюдалось. Из плюсов, быстрая доставка.

Отмечали день рождение 6го марта, отличное обслуживание официанта-консультанта Анны. Вкусная кухня! Отличное настроение!

Хочу выразить благодарность Вашему ресторану за атмосферу, поварам за потрясающую кухню и особенно официанту Анне, умничка. Отмечали у Вас юбилей (банкетный зал). Рекомендую!!!! Обязательно вернёмся!!!

Обедали в "Счастье" )))) уютно, по-домашнему тепло и комфортно))) Мария, заботившаяся о нас, - просто умница))) ненавязчиво, с чувством такта и безупречным знанием особенностей любого блюда, о котором бы мы не поинтересовались!!!! После долгого перерыва мы вновь у вас - изменения только в лучшую сторону!!! Это так приятно!!! Ваша команда - профи! Молодцы! Так держать!!!

Нам на 25 лет компании Леди прима нужны были фруктовые корзины при чем уже на следующий день утром. Очень отзывчивый и понимающий менеджер Татьяна вошла в положение, уговорила поваров сделать заказ на доставку раньше. И мы получили всё в срок. Уважаемое руководство группы Рестостар если вы это читаете, выпишите Татьяне премию как самому ответственному и клиентоориентированному сотруднику.

14 сентября 2020 позвонила в ресторан, чтобы забронировать стол для празднования Новогоднего корпоратива на 26 декабря 2020 (суббота!). Два года подряд отмечали с коллегами корпоратив именно в этом ресторане и нас всё устраивало. Девушка, которая принимала заказ, сказала, что на эту дату стол на балконе (в самом конце) свободен на количество 13-15 человек и без проблем записала нас. Несколько раз с ней проговорили, что бронь именно на эту дату - 26 декабря (нам удобна только суббота!). Спустя 10 дней!!! перезванивают и говорят, что бронь у нас на 25 декабря (пятница). Якобы на 26 число весь балкон давно выкуплен, а нас просто не внесли в общий список. Для решения этой проблемы предлагают нам кабинку на первом этаже, которая вмещает в себя не более 6 человек (нас 13 человек!!!!!!!). Крайне недовольны таким отношением и неорганизованностью сотрудников! Больше не придём в это заведение!!!

хорошая кухня, отличная подача, особенно хочется отметить обслуживание: официант Кристина

Искренне благодарю за прекрасный День рождения в Счастье ....!!!!!Замечательное обслуживание, вежливый персонал, прекрасная кухня и название заведения себя полностью оправдывает!!!!!

15.02.20 отмечали вечер встречи выпускников. Ресторан очень приятно удивил своими изменениями, во первых порадовал интерьер, разнообразили меню, очень понравилось вино. Официант Александр был на высоте, предупредителен и быстр. Живая музыка - просто потрясающе ребята пели. Выражаю огромное спасибо, от компании сидящей на балконе, ресторану за поддержание отличного настроения своей заботой и вниманием к гостям.