0

Ваш отзыв:

Оцените заведение
Имя:
Телефон:
E-mail:
Тема:
Текст:
* - Поля, обязательные к заполнению.
Даю согласие на обработку персональных данных
Анастасия, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Благодарность
Мы часто гуляем с сыном в парке Гагарина. А в Журавлину вчера зашли впервые. Было обеденное время. Мы с мужем заказали полному бизнес-ланчу, а сын выбрал из детского меню бургер-бабочку. Еда отменная, очень вкусно, сытно, разнообразно, продукты свежие(я всегда всё тщательно нюхаю и обсматриваю). Бургер клёвый, это даже не бургер, а очень вкусные хлебные тосты в виде бабочки с суперской домашней котлетой. Для ребенка самое то! Смородиновый морс свежий, насыщенный. Общий чек 800р. Рядом, в Папа Карло у нас выходит дороже. В Макдональдсе 750р., но там не вкусно. В Сели съели значительно дороже. В общем список можно продолжать бесконечно. А обстановка в Журавлине, интерьер до каждой мелочи всё продумано. Даже в туалете прикольные выдумки. И один из самых главных моментов, официант Евгений, шустрый как электровеник, при этом все делает аккуратно, очень вежлив, грамотная речь, он заслуживает дополнительной премии, помимо з/п и чаевых!
16 июня
Альбина Николаевна Богданова, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая, Анастасия! Мы очень рады, что вы посетили нашу "Журавлину"! А особенно рады вашим эмоциям! Спасибо за столько вкусных, описательных прилагательных - краше и не скажешь! Когда гости чувствуют наше гостеприимство и проникаются атмосферой, которую мы создаем, значит у нас все получилось! Работу официанта, Евгения, обязательно отметим! Вы не представляете, как они радуются и гордятся отзывами! Приходите к нам в гости, мы будем ждать новых встреч!
Ксения, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Очень разочарована заведением
Были в Журавлине на Коммуны, заказала для себя салат селедку под шубой, а в нём оказались кости. Официант который обслуживал когда я ему показала кости, даже не извинился. Обслуживание очень долгое, ожидали еду около 30 минут, официант забывал что мы заказывали и переспрашивал, подходил не каждый раз. Попросили принести чай и не дождались его, прождав его 15 минут, попросили его удалить из чека. Так как были с детьми не было возможности ждать долго. Очень жалею что не сделала фото салата. Я постоянный клиент ресторанов ,группы Рестостар, но с таким я не когда и не в каком заведении не сталкивалась. К сожалению остался только электронный чек и фото постоянного клиента прилагаю. Прошу разобраться в ситуации!!!
05 мая
Альбина Николаевна Богданова, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая, Ксения! Извините за такой сервис и длительное ожидание блюд! Мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо за Ваш отзыв! Если Вы не против, то мы вернем деньги за сельдь под шубой на карту Почетного гостя, которую Вы указали. Еще раз просим извинить за полученные впечатления, будем работать над допущенными ошибками.
Вячеслав, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Ангелина и 51 роза) Она поймёт!
Хочу поблагодарить руководство, и коллектив за прекрасный ресторан! Я постоянный ваш клиент. Хочу особенно выделить на Коммуны 100 , официанта Ангелина. Очень красивая, и приятная девушка. У вас не только вкусно, но и девушки красивые. Спасибо за то, что вы есть!
21 апреля
Альбина Николаевна Богданова, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемый, Вячеслав! Спасибо, что Вы у нас есть! Очень приятно получить похвалу. Рада, что обслуживание Ангелины оставило у Вас такие хорошие впечатления. Обязательно отмечу ее работу! Приходите в гости, всегда ждем!
Виктория, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Испорченный день рождения
Здравствуйте хочу поделиться своими впечатлениями о ресторане " Журавлина-2 ". Мы решили отпраздновать день рождения мужа 17.04.2021 в ресторане -это я, муж и наш ребенок, и пригласили своих близких друзей. Заранее заказали столик ,приехали к положенному времени. Нас на входе никто не встретил, мы сами прошли и сдали свою верхнею одежду в гардероб, где нам дали ложки с номерами - это были бирки. Затем мы прошли к столику самостоятельно ,без сопровождения, сами нашли свой столик ,там уже ждали наши друзья. Через 10 минут подошла официант и спрашивает какой заказ мы будем делать(нам даже карту меню не подали), хорошо карта меню была у друзей и они на дали ознакомиться с меню . Ну вот мы сделали заказ, официант нам озвучила, что салаты будут подавать минут через 20,а горячее через 40 минут. Закуски принесли минут через 20 после заказа, еще через 10 минут принесли один салат ( за столом сидит 6 человек ) один ест другие на него смотрят. Через 20 минут принесли горячие закуски для 2 человек ,(и опять один ест другие на него смотрят).С подачей блюд какой то бардак . Не дождавшись горячего ребенок захотел пойти домой, через 1час после того как мы пришли в ресторан . Взял свою бирку-ложку и пошел в гардероб получать одежду ,а в гардеробе куртки не оказалось и на вопрос " где куртка ? " гардеробщица ответила - " Я не знаю ,я уходила кушать ,а гардероб оставила без присмотра"и это материально ответственный человек. Гардероб находится напротив бара и в это время за барной стойкой находилось 6 человек сотрудников( потом как нам объяснили: 2 бармена,2 кассира и 2 официанта ). Сразу всплывает вопрос на момент ужина гардеробщицы ,что не кому было посмотреть за вещами? В это время официант подает горячее за наш столик ,кому? Моя семья стоит у барной стойки и ждет когда придет администратор и начнет разбираться, где же наша куртка (в куртке в кармане находились ключи от квартиры). Так подождав 15 мину муж стал громко возмущаться и спрашивать ,где администратор и кто должен отвечать за наши вещи? На ,что бармен Алексей ему в грубой форме ответил что ,мужчины так себя не ведут и оскорблял моего мужа. А время все идет и пропажей вещей никто не занимается. Наконец минут через 20 мило улыбаясь вышла администратор сказав, что все записано на камеру и удалилась смотреть камеру ,нас даже не позвала и оставила у барной стойки стоять дальше. Все проходили мимо и дела никому нет ,ни до вещей ни до гостей. Я настойчиво потребовала вызвать полицию. Еще прошло минут 20 приехали охранное предприятие " Витязь", их сразу вышла встречать администратор и объяснила ,что произошла ошибка, не хищение ,не кража ,а просто ошибка, что кто-то из гостей зашел в гардероб и забрал чужую куртку, и сама снова ушла смотреть камеру .В это время бармен продолжал свою работу и мило оскорблял моего мужа провоцируя на скандал ,пока охранники не сделали замечание бармену и только, тогда бармен ушел в подсобное помещение. Прошел еще 1 часа как мы ждали администратора, когда она вышла и сообщила ,что из гардероба нашу куртку забрали две бабушки в нетрезвом состоянии и где их искать никто не знает .Тогда я еще раз попросила настойчиво вызвать наряд полиции ,охранники " Витязь " вызвали сами полицию, а не администратор .Тогда все стали ждать, когда приедет полиция и будет искать бабушек.( на минутку мы пришли в ресторан справлять день рождение) ,но никто ни разу ни администратор, ни официанты нам не предложили даже присесть за свой столик и продолжить кушать пока все ждали полицию, а на столе стоит наше холодное " горячее" блюдо) . И каким то чудесным образом через 2,5 часа после пропажи куртки приходит в ресторан одна из бабушек в полу пьяном виде и удивленно утверждает ,что куртку она не брала. Я, вместе с охранником " Витязь " настоятельно просим пойти домой к ней и посмотреть какую куртку они забрали из гардероба. К моему большому удивлению эта бабушка живет напротив ресторана в доме !!! (Вот это вопрос? Каким чудесным образом эта бабушка до приезда полиции пришла сама???) И действительно бабушка, из дома напротив вынесла нам нашу куртку с личными вещами из своей квартиры. Все вернулись в ресторан и тут приезжает полиция и задав нам вопрос " Все ли у нас в порядке ? на тот момент я ответила " да ,куртка нашлась".От администрации мы никаких извинений не получили ,администратор была занята заполнения бумаг для полиции. Мы вернулись к своему столику и все как стояло так и стоит ,ни кто даже из официантов не спросил: " вам может еду подогреть? " Мы столько времени провели у барной стойки ругаясь, выслушивая оскорбления, унижения .Весь день рождения испорчен и никто даже не извинился. Люди в наше время приходят к вам отдыхать, а в результате испорченный праздник ,и когда мы уходили нам выставили счет за наш заказ, когда я стала оплачивать чек, администратор сделала скидку 50% за еду и принесла извинение за пропажу куртки. А кто мне вернет настроение, день рождение и отдых? Почему люди стали ничего "не стоит" и такое отношение в одном из лучших ресторанов в городе Челябинск по адресу Комунны 100.
20 апреля
Альбина Николаевна Богданова, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая, Виктория! Действительно, в день празднования Вашего семейного события, стечением обстоятельств, произошло досадное недоразумение, сопряженное с человеческим фактором, что привело к необходимости вызвать наряд охранного предприятия и полицию. Безусловно, это привело к неприятнейшим последствиям и испорченному настроению. Мы понимаем всю меру ответственности и сложность ситуации, и всегда готовы отвечать за все неправильные действия и нарушения. К счастью, Ваши вещи в этот же вечер были Вам возвращены, поскольку по ошибке были выданы гостье, которая проживает рядом с рестораном. Мы сожалеем, что праздник был испорчен и пытались сделать все возможное, чтобы оперативно разобраться в ситуации, конечно, были принесены извинения и для того, чтобы компенсировать моральный вред, Вам была сделана 50% скидка на счет. Да, это не вернет испорченного настроения, полагаем, что в данных обстоятельствах мы сделали все возможное, чтобы быстро и безболезненно разрешить неприятную ситуацию. Да, действительно, Вас не пригласили смотреть записи с камер видеонаблюдения, поскольку биометрические данные (изображения других гостей, находящихся в ресторане) относятся к персональным данным и мы не вправе их разглашать, распространять. Равно как мы воздержимся от комментариев, относительно хулиганских действий Вашего супруга в отношении персонала ресторана, запечатленных на видеозаписях.
Светлана, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Отзыв
Здравствуйте, хочу ответить на ваш комментарий к моему отзыву по поводу 8 марта. Либо ваш администратор врёт, либо вы пытаетесь оправдаться. Бог с вами, но когда официант, в присутствии шестерых человек отвечает нам, что действительно в этот день было мало забронировано столов, наполняемость зала недостаточна, в итоге программу отменили. Вы считаете, что я что-то недопоняла?))
30 марта
Альбина Николаевна Богданова, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Светлана! Я приняла ваше замечание и поверьте никак не хотела вас обидеть. Прошу извинить нас за неоправданные ожидания. Я провела работу со всеми своими менеджерами, чтобы впредь не повторялись подобные ситуаций и мы не подводили своих гостей. Я не оправдываюсь, потому, как музыкальная программа у нас планируется заранее. К сожалению, человеческий фактор в нашем сервисе я не могу исключить на 100%, и всегда достойно принимаю замечания и критику гостей. Более того, я благодарна вам за отзывы, зная их, у нас есть полное представление о том, какие впечатления получают наши гости, посетив "Журавлину". Если нашим гостям что-то не нравится, это значит только то, что мы не достаточно хорошо выполнили свою работу! И я искренне приношу еще раз извинения за неприятные впечатления, которые у вас остались в праздничный день! С уважением, Альбина Богданова
Светлана, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Отзыв
Здравствуете. Не в первый раз посещаем ваш ресторан на Коммуны и всегда оставались довольны, но в последний раз вы нас очень огорчили! Заранее забронировали столик к 8 марта на три семьи, было обязательное условие, что будет программа. В итоге спустя час нашего прибывания она так и не началась. В объяснении было сказано, что оказалась не полная наполняемость зала, поэтому программу отменили. Хотели весело провести время, в итоге остались в полном разочаровании. Было очень неудобно перед друзьями, которых пригласили. Праздник был испорчен!
09 марта
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Светлана! Нам очень жаль, что мы Вас расстроили, совершенно не хотели этого! Но мы не планировали выступления вокалистов именно 8 марта и не могли обещать этого всем своим гостям! Даже, когда гости интересовались по этому вопросу. Наша праздничная музыкальная программа была спланирована заранее на 4,5,6 и возможно Вы нас не правильно поняли. Извините, что не оправдали Ваших ожиданий!
10 марта
Лариса, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Благодарность
Благодарны официанту Олесе за домашний вечер, своевременную подачу блюд и хорошее настроение...
14 февраля
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Лариса, Спасибо, что делитесь своими эмоциями! Обязательно оценим работу официанта! До новых встреч
15 февраля
Наталтя, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Обслуживание
Пришли. Ждали около гардероба, пока нас пригласят за столик, забронированный, кстати заранее. Официант в этот раз была либо сильно загружена, либо другие причины, но мы сидели с грязной отставленной посудой. Считаю это не позволительно. Учитывая, что это наш любимый ресторанчик, и такого не было раньше никогда. Всегда радовало обслуживание. Но не сегодня. В окончании еще и верхнюю одежду мужа потеряли. Ладно хоть нашли, правда оторвалась цепочка- вешалка. Хотя должны вроде на плечики вешать, такие тяжёлые вещи, как дублёнки. Не понравилось в этот раз. Кухня как всегда,всё вкусно, кроме пельменей из баранины. Они вкусные..но другие. У вас повар поменялся?
30 января
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Наталья! Нам очень жаль, что в этот раз мы не создали привычную для Вас гостеприимную и заботливую атмосферу. Разберем все допущенные ошибки, чтобы впредь их не повторять! Извините за предоставленные неудобства. Конечно, в гардеробе предусмотрены плечики, не предположили, что цепочка не выдержит. Шеф-повар у нас не менялся, как и основной состав поваров в целом. Мы обратим внимание на пельмени с бараниной, спасибо, что поделились впечатлениями! Благодарим за сотрудничество! Приходите в гости, с нетерпением ждем возможности исправить испорченное впечатление!
15 февраля
Наталья, о ресторане «Журавлина-2»
Добрый день. Отмечаем дни рождения у вас в ресторане не первый год, всегда были давольны, все устраивало. Оригинальность подачи, вежливый и внимательный персонал. 10.12.2020 отмечали день рождения в компании 10 человек, посетителей кроме нас было единицы. Официант, который обслуживал наш столик подходил крайне редко. Если вы подаете спиртые напитки в шоте, почему использованные рюмки никто не уносит. Обслуживание было просто никакое. Тарелки мы отставляли сами на свободные столики, никто не подходил и не предлагал обновить бокал например. За заказом ходили сами к стойке бара. Если приносили чай, то к нему прилагалась одна кружка, за кружками ходиили сами. Даже после того, когда мною было сделано замечание , по сути ничего не поменялось. Вечер прошел, наступило утро, а неприятный осадок остался.
11 декабря 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Наталья! Нам очень жаль, что мы так подвели Вас, не окружили внимательным и гостеприимным сервисом! Мы обязательно разберем и проработаем все указанные ошибки, чтобы больше их не повторять. Официанту Алене сделан выговор и ее работа взята на контроль. Спасибо за замечания и впечатления, которыми Вы поделились! Будем исправляться! Извините, пожалуйста, за испорченное настроение.
14 декабря 2020
Дарья, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Посещение
Находиться в заведении невозможно- нестерпимо душно, на просьбы проветрить ответ один " у нас гости , открыть не можем " Это баня !!! До головной боли! В условиях пандемии, когда проветривание необходимо осуществлять каждые 40 мин , это просто рассадник инфекции! Надо тогда написать в Роспотребнадзор, раз вы не предпринимаете никаких действий по просьбе клиентов!
06 декабря 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Дарья! Спасибо, что написали нам о возникшей проблеме! Мы разбирались в этой ситуации и менеджеры ресторана ответили, что напрямую не сталкивались с такой просьбой и жалобой от гостей. Дело в том, что совершенно не составляет труда изменить температуру воздуха в залах, не смотря на то, что наши залы расположены в подвальном помещении. Это можно корректировать и системой кондиционирования, и приточно - вытяжной системой, без проветривания. Мы действительно столкнулись в этом году с тем, что при подачи тепла в отопительный сезон, при замерах, получили выше температуру, нежели в прошлые отопительные периоды. Опять же, это все корректируется. Извините нас за бездействия со стороны сотрудников, проведем работу и проинформируем всех, как и к кому обращаться в случае, если у гостей возникают вопросы и пожелания. Спасибо за сотрудничество! В сложившейся ситуации мы сейчас находимся под пристальным вниманием и регулярными проверками гос. служб на соблюдение всех необходимых мероприятий, и стараемся соответствовать всем требованиям! Мы заботимся о здоровье наших гостей и сотрудников! Спасибо за Ваше участие, обязательно примем все необходимые меры!
14 декабря 2020
Наталья, о ресторане «Журавлина-2»
Спасибо за хорошие кухню и обслуживание! Мы с мужем отметили у вас 10-летие нашей семьи. Придём ещё)))
23 октября 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Наталья! Мы очень рады, что такое важно событие Вы отметили в "Журавлине"! Хорошее настроение и положительные эмоции-это лучшая похвала для нас! Благодарим, что поделились впечатлениями и эмоциями! Приходите в гости, всегда ждем встреч с вами!
Ирина, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Благодарность
долго думая где провести субботний вечер выбор пал на журавлину у парка. ожидая увидеть там море детей и криков мы с осторожностью зашли внутрь и были приятно удивлены услышав на входе живой звук(были уверенны что в карантин никто не выступает) блюда готовились относительно быстро,учитывая полный зал. Кухня отличная всё понравилось,отдельно спасибо официанту Никите за расторопность и бармену Юрию за помощь в выборе вина
12 октября 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Ирина! Мы очень рады, что Ваш выбор был сделан в пользу "Журавлины"! Спасибо большое за эмоции, впечатления и настроение, которыми Вы поделились с нами! Мы очень стараемся создавать атмосферу, которая бы запоминалась нашим гостям. Работу Никиты и Юрия мы обязательно отметим. Ждем Вас в гости!
12 октября 2020
Оотга, о ресторане «Журавлина-2»
Полнейшее разочарование. Понимаю что много людей. У нас взяли заказ . Девушка сказала ожидание 15 минут . Прошло 2 раза по 15 , принесли мужу и детям , я ещё ждала 15 минут . Планировали семейный , а не одиночный обед. Девушка предложила с собой . Контейнер протек . В нем не приглядело лежали вареники, которые к тому же оказались сырыми , безвкусными . Жаль потраченного времени и денег . Просили пледы для детей , оказалось и их нет , хотя у гостей на одного человека было по два пледа. Спасибо за испорченый день
03 октября 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемые гости! Мы искренне приносим извинения за испорченный день! Обязательно выясним причины столь длительного ожидания и не внимательного отношения со стороны сотрудников! Очень хотим извиниться перед вами, готовы вернуть деньги за вареники или зачислить бонусы на карту, если вы являетесь обладателем карты "Почетный гость". Дайте, пожалуйста, знать, принимаете ли вы наши извинения. Заранее благодарим!
07 октября 2020
Юлия, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Отзыв
Здравствуйте, вчера посетили данное заведение и хотели бы оставить отзыв. С отличным настроением зашли покушать, заказать драники, довольными и сытыми уйти домой. Пришли в данное заведение, так как ранее кушали здесь и были довольны, но не в этот раз. Заказали две порции Дранников, оладьи, и порцию пельменей. Заказ принесли, драники и оладьи было невозможно кушать. Они были настолько жирные, что масло вытекало при нажатии вилкой на них. Об этом мы сообщили персоналу заведения, после чего нам сказали что в украинской кухне все блюда жирные и их всегда так готовят. Сделали 20 % скидку, после чего мы покинули заведение. Все бы хорошо, но весь вечер после жирного обеда невозможно было встать с дивана, было настолько плохое самочувствие, что даже не пошевелиться, Невероятная тошнота, боли в животе. Неужели вам наплевать как вы кормите своих клиентов?! Мы предложили вашему повару скушать порцию драников с такой жирностью, мы уверены, что любому человеку после съеденного станет очень плохо. Получается мы ещё и заплатили, за то, чтобы наше самочувствие максимально ухудшилось. Это отвратительно, когда вы кормите клиентов ради получения дохода, а не ради того, чтобы сытно и вкусно накормить людей. Выводы сделаны, работаете ради количества, а не качества. А нам теперь нужно восстанавливаться, непонятно какое кол-во времени.
14 сентября 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Юлия! В своей работе мы стараемся оказывать качественный сервис, и особенное внимание уделяем качеству приготовления блюд, представленных в меню. Для нас очень важно мнение наших гостей. Возможно, блюда украинской кухни действительно в большинстве своем чрезмерно сытны и калорийны. Если приготовленные драники и оладьи были жирные и не понравились Вам, Вы вправе были от них отказаться. Иногда они получаются немного жирноваты, но мы всегда с радостью исправляем свои ошибки и готовы приготовить снова блюдо, учитывая пожелания гостя. Поверьте, нам не все равно на отзывы и впечатления, так как мы очень дорожим репутацией, заработанной годами, и тем более не работаем на количество, а стараемся держать качество на должном уровне. Безусловно, ошибаемся, но стараемся оперативно принять меры и исправить допущенные ошибки. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Извините, что не оправдали ваших ожиданий и стали причиной плохого самочувствия. Мы понимаем всю меру ответственности и отвечаем за приготовление каждого блюда, качество используемых продуктов и соблюдения технологических процессов. Возможно, действительно, перечисленные Вами блюда, были излишне калорийны. Еще раз просим извинить нас за предоставленные неудобства. Спасибо за Ваше замечание.
14 сентября 2020
Людмила, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Отзыв
Добрый день. Посетили Журавлину на ул.Коммуны. Приятное заведение-и обстановка, и обслуживание. Спасибо большое за вкусные блюда....Постараемся бывать у Вас почаще.....ВСЕ ОК!!!!
31 августа 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Людмила! Мы были рады встречи с Вами! Спасибо за теплые слова. Будем и дальше стараться работать на радость нашим гостям! С нетерпением ждем новых встреч с Вами!
31 августа 2020
Оксана, о ресторане «Журавлина-2»
Всегда ходили в Журавлину с удовольствием... Но последние месяцы , похоже , в целях экономии шеф-поваром взяли отчисленного с первого курса студента кулинарного училища.... То греческий салат с сыром Брынза подадут... То вареники с вишней варят вместе с варениками с картошкой и грибами... Удовольствие стало сомнительное от посещения ресторана! В Патриоте вкуснее!
24 августа 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Оксана! Спасибо за ваши замечания! Мы разберем указанные ситуации, обязательно выясним причины. Состав поваром не поменялся. Мы, конечно, не можем исключить человеческий фактор на 100%, но будем исправлять ситуацию и усилим контроль над качеством приготовления блюд и соблюдения технологических процессов. Извините, что не ответили вашим ожиданиям. Будем работать.
24 августа 2020
Татьяна, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Ужасное обслуживание!
Стол забронировали на летней веранда 1.08.2020 в 18:00. Заказ был сделан где то в 18:15/18:10- пиво, салаты, пельмени для ребёнка!!! И горячие блюда. Во первых, Пиво принесли только через 40 минут!!! С учетом не полной посадке ни в летнике, ни в зале. Ребята, это не очень! Во вторых, пельмени для ребёнка принесли через 50 минут!!! Для ребёнка!!! Вас спасло, что рядом парк и можно пойти погулять, так это, конечно, жуть полная! Сама работаю в сфере обслуживания и очень редко когда пишу отзывы, но это сверх нормы!!! По кухни претензий нет, все вкусно! Но очень долго и обслуживание ужасное! Когда официант Олеся спустя 50 минут приносит пельмени и часть! Салатов и уходит! Не подав приборы, тоже косяк. Пишу, чтобы подработала над данными косяками. Уехала раньше с ребёнком, родственники ещё остались отдыхать. Ну и детский стул, конечно нужно мыть! С учетом данной ситуации, он в ужасном состоянии. Весь грязный, обработав салфеткой с антисептиком, салфетка вся чёрная!!
01 августа 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Татьяна! Извините нас за столь необоснованное, долгое обслуживание! Понимаем, как подвели вас! Дети - это самые нетерпеливые гости и чтобы родители смогли провести хорошо время в ресторане, их накормить для нас приоритет!А в описанной ситуации терпение лопнуло бы у самого терпеливого гостя. Будем разбирать допущенные ошибки и оперативно работать над их исправлением. Извините, что так вас подвели. Усилим контроль и над качеством приготовления блюд, и над качеством обслуживания, и особенно над соблюдением санитарных норм. Понимаем, как это важно! Спасибо за ваш отзыв!
04 августа 2020
Наталья, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: Сертификат на др
Здравствуйте. Появилось свободное время, решила написать. Праздновали день рождение у вас и нам дали в подарок сертификат, но почему то никто даже не предупредил о том, что он действует 6 месяцев, которые благополучно истекли. Пересмотрите, пожалуйста, свою политику, а то у вас не выгодно праздновать день рождение. Ни скидку не получить, ещё и сертификат- полуфабрикат.
08 июня 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Наталья! Спасибо за выбор ресторана и за ваш отзыв. Что касается сертификатов, то они у нас разные с разными сроками действия. Те, которые мы дарили именинникам, действуют в течение 6 месяцев. На сегодняшний день мы находимся в нестандартной ситуации, т.к. не можем осуществлять пока свою деятельность. Вы сможете воспользоваться сертификатом как только мы возобновим работу ресторана. С нетерпением ждем встречи с вами!
09 июня 2020
Елена, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: День рождение
Большое спасибо коллективу ресторана! Все на должном уровне! Очень понравилась кухня, выкладка, выход блюд - соответствует, обслуживание - достойное,спасибо большое! (извините пожалуйста, но забыла имя прекрасной официантки), понравилась программа, ребята старались. Коммуна победила Кировку! Ждите в апреле!
21 марта 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Уважаемая Елена! Мы рады, что у вас осталось столько положительных эмоций и впечатлений! Спасибо, что делитесь ими с нами! Приходите в гости, ждем вас и на Коммуне, и на Кировке! :-)
23 марта 2020
Елена, о ресторане «Журавлина-2»
Тема: День рождения
Огромное спасибо, все очень вкусно! Коллектив работает слажено, дружно! Ребята, девчата, вы-молодцы! Мы у вас первый раз но уже не последний! Ещё раз спасибо вам!
21 марта 2020
Альбина Николаевна Коробкина, Директор ресторана «Журавлина-2»
Добрый день, уважаемая Елена! Спасибо вам за такой душевный отзыв! Приходите к нам ещё!
23 марта 2020