Отзывы гостей

«Журавлина у парка»

Людмила, добрый день! Большое вам спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы рады работать для вас! Ждём снова!

Уважаемые, Милана и Кристина! Спасибо за отзыв! Всегда рады встречать и согревать всех гостей заботой, гостеприимством и вкусной кухней! Приходите к нам, ждем новых встреч с вами!

Елена, спасибо за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане.

Екатерина, добрый день! Большое вам спасибо за отзыв, ждём в гости снова!

Игорь, добрый день! Благодарим за отзыв, рады работать для вас!

Марго, добрый вечер! Благодарим за выбор нашего ресторана и за отзыв! Очень рады, что вам у нас понравилось! Ждём вас в гости снова!

Уважаемая, Татьяна! Извините, что в этот раз не смогли предоставить Вам право выбора столика. 20 августа большой зал был полностью забронирован под свадьбу и начиналась подготовительная работа. В этом случае мы не ставим ориентиры на столы. Впредь будем более внимательны в общении с гостями, чтобы объяснение не звучало сухо и не заинтересованно для гостей. Очень надеемся на Ваше понимание.

Елена, добрый день! Спасибо, что делитесь своими впечатлениями. Будем рады видеть вас снова!

Уважаемая, Виктория! Благодарим за столь теплые слова и ваши эмоции, которыми делитесь снами! Для нас очень важно, чтобы гости становились нашими друзьями и знали, что мы всегда ждем вас для уютного и по-домашнему вкусному времяпровождения в Журавлинах! Очень рады оправдывать ваши ожидания и дорожим доверием! Ждем новых встреч!

Добрый день, Елена! Мы очень рады, что День Рождения прошел в нашей Журавлине, спасибо Вам за выбор! Очень старались, чтобы Вы смогли насладиться вкусной атмосферой праздника! Благодарим за отзыв, это всегда очень значимо для нас! Приходите в гости, всегда ждем! У нас еще очень много вкусного

Уважаемая, Надежда! Извините за такие неприятные и не допустимые в нашей работе ошибки! Очень стыдно. Спасибо, что сообщили нам об этом, обязательно разберемся и выясним, по каким причинам были допущенные грубые нарушения! Сотрудники, отвечающие за контроль качества, будут привлечены к ответственности. Со своей стороны мы обязательно усилим контроль над соблюдением всех необходимых мер санитарии, проверим все процессы по соблюдению их на каждом этапе производственной работы. Еще раз приносим свои извинения за проявленный не профессионализм! Будем исправляться и проводить необходимую работу над ошибками. Спасибо за сотрудничество.

Уважаемая, Елена! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, жаль, что не смогли порадовать теми блюдами, которые вам хотелось отведать! Такое с нами случается в любой из "Журавлин", популярность блюд бывает настолько высока, что даже с учетом всех моментов, бывает образовывается ограничение. Мы не готовим впрок так, чтобы полуфабрикаты (а их мы тоже готовим сами) длительно лежали в заморозке - это наше видение качества еды и на этом мы делаем особый акцент. Мы делаем все возможное, чтобы таких ситуаций было как можно меньше! Извините нас за это, будем исправляться! Обязательно проведем работу и с сотрудниками сервиса, чтобы оказывали необходимое внимание в общении с вами - нашими гостями!

Уважаемая, Виктория! Благодарим за теплые слова поддержки! Мы действительно очень стараемся, чтобы гости получали максимальное внимание даже в моменты интенсивной работы! Спасибо за вашу лояльность! Евгений у нас один из лучших официантов, спасибо, что отметили его работу! Приходите в гости, всегда ждем!

Уважаемая, Полина! Благодарим за отзыв и теплые слова! Обратим внимание официантов на то, чтобы рассказывали о всех специальных предложениях и помогали найти нужное блюдо. Для этого нужно быть более внимательными в общении с вами и выяснении потребностей! Окрошка у нас есть и представлена в информационных источниках, размещенных на каждом столе! Извините нас за невнимательность, учтем ваше замечание! Приходите на окрошку!

Уважаемая, Олеся! Спасибо за Ваш отзыв! Вы действительно правы, мы должны быть максимально клиентоориентированы в работе с гостями. И, поверьте, мы всегда стараемся такими быть! Что касается отказа проведения каких-либо манипуляций по вашей карте "Почетного гостя" без ее наличия, то в последнее время участились случаи ошибочных снятий денежных средств, даже в  случае, когда гости нас не посещали, а списание прошло! Причины разные: человеческий фактор, недобросовестность людей (сотрудников, гостей). Мы всегда максимально внимательно и оперативно стараемся принять все необходимые меры, чтобы разобраться. Это наша репутация и для нас важны доверительные отношения с вами, нашими гостями. К сожалению, мы не можем исключить человеческий фактор на 100 % даже в использовании кода карты  мобильного приложения, когда гость называет код карты для проведения операций по накоплению и снятию. Это денежные средства гостей и мы стараемся максимально их защитить, насколько это возможно. Безусловно, я проведу работу с сотрудниками по тому, что не рекомендуют установить мобильное приложение и мы со стороны администрации усилим контроль над этим. Извините, что возможно выглядели невежественно в этой ситуации, исправимся. Согласна, всегда можно найти хорошее решение для всех сторон! Рекомендую все спорные и не понятные вопросы решать непосредственно с менеджером ресторана. Со своей стороны приношу извинения за действия и без действия своих сотрудников, что привело к неприятным впечатлениям!

Уважаемая, Анна! Конечно, мы проведем беседу и примем все необходимые меры, чтобы исправить описанные Вами ошибки и исключить их повторения! Извините, что так долго Вас обслуживали и были не корректны в подаче информации! Будем работать над качеством сервиса и усилим контроль! Благодарим за отзыв, для нас это очень важно!

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что Вы поделились накопленными эмоциями и рассказали подробно, как мы Вас встречаем и обслуживаем в последнее время. Для нас важна эта информация, потому как мы в работе с сотрудниками руководствуемся другими задачами и целями. Очень жаль, что наши ключевые сотрудники, менеджеры и официанты, оказывают столь некачественный сервис! Безусловно, это наша вина и мы не снимаем с себя ответственности! В команде ресторана достаточное количество сотрудников и уровень их подготовки позволяет оказывать достойный сервис для наших гостей! Благодаря Вам, мы видим истинную картину и понимаем, что делать дальше! Извините за столь не профессиональную работу и то, что не оправдывали ваших ожиданий! Обязательно проведем необходимую работу, выясним все причины происходящего, и особенно усилим контроль за качеством приготовления блюд и обслуживания! Очень надеемся, что у нас будет возможность исправиться и вернуть ваше доверие к нам! Спасибо за сотрудничество и еще раз извините!

Уважаемая Оксана! Спасибо вам за отзыв и теплые слова! Всегда стараемся, чтобы нашим гостям было уютно и вкусно! Приходите в гости!

Уважаемая, Анастасия! Мы очень рады, что вы посетили нашу "Журавлину"! А особенно рады вашим эмоциям! Спасибо за столько вкусных, описательных прилагательных - краше и не скажешь! Когда гости чувствуют наше гостеприимство и проникаются атмосферой, которую мы создаем, значит у нас все получилось! Работу официанта, Евгения, обязательно отметим! Вы не представляете, как они радуются и гордятся отзывами! Приходите к нам в гости, мы будем ждать новых встреч!