Ваш отзыв:

Оцените заведение
Имя:
Телефон:
E-mail:
Тема:
Текст:
* - Поля, обязательные к заполнению.
Даю согласие на обработку персональных данных
Наталья, о ресторане «Belochka»
Тема: Доставка
Доставили быстро, все классно, курьер супер!
24 сентября 2022
Уважаемая Наталья! Спасибо за положительный отклик. Будем рады осуществить для вас доставку снова!)
Людмила, о ресторане «Манана Мама на Тимирязева»
Тема: Отзыв о посещении.
Посетила ресторан Манана мама на Тимирязева 15.09.22. Примерно в 17.30 (т. Е. Не бизнес ланч, блюда из основного меню). Ужинала одна: харчо, хинкали, чай. Была неприятно удивлена блюдом харчо- буквально на дне тарелки… рис слегка недоваренный, его очень мало…, вкус кисловат. Я часто обедаю в ресторанах, в т.ч. Грузинской кухни, но такой харчо отведала впервые(( Хинкали были нормальные, но присыпаны крайне малым количеством вялой зелени (и это в пик сезона!!! А в феврале что ожидать?). К обслуживанию вопросов нет, официантка была приветлива и достаточно вежлива. Не хотела отзыв писать, думала, просто больше не пойду и всем знакомым отсоветую при случае. Но все таки считаю, что хозяева заведения, управленцы, должны знать слабые стороны предприятия и работать над улучшением. Чтоб не удивляться, почему народу нет…
20 сентября 2022
С уважением, директор ресторана "Манана Мама", Директор ресторана «Манана Мама на Тимирязева»
Здравствуйте, Людмила. Благодарим Вас, что оставили нам отзыв, мнение каждого гостя для нас очень важно. Мы сожалеем о данной ситуации и уже приняли меры! Надеемся, что в следующий раз мы произведём на Вас совсем другое впечатление. Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане!
Любовь, о ресторане «Family Grill»
Тема: 1 сентября
День знаний и наша большая семья забронировала заранее столы в Фемили Гриль, чтобы отметить новый учебный год у четырёх наших школьников. Загруженность ресторана была почти 100%, в том числе и летняя веранда. Нагрузка на кухню и официантов была не слабая. Но всё-таки два школьника, заказав собственно, карбонару и рагу с картофелем ждали более 1,5 часов. Нас обслуживала Ирина, которая ,конечно, как могла сгладила всё , что нас мягко сказать, удивило. Потому что, всем остальным принесли заказы более менее пораньше. Хочется сказать большое спасибо Ириночке и пожелать ей успехов и хороших клиентов!
05 сентября 2022
С уважением, директор ресторана "Family Grill", Директор ресторана «Family Grill»
Уважаемая Любовь! Благодарим за выбор ресторана и за обратную связь! Действительно, 1 сентября заказы отдавались с задержками, извините нас за это. В этот день ресторан работал полным штатом, мы старались максимально быстро и комфортно накормить всех наших гостей, но не всегда успевали. Обязательно передадим ваши слова, ребята всегда искренне переживают за своих гостей, Ирине будет приятно, что ее старания не остались без внимания. Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями и эмоциями. Всего доброго!
Полина, о ресторане «Манана Мама на Тимирязева»
Были в ММ на Тимирязева 01.09, позвонили ближе к 4 вечера, не надеясь на свободные столы -но, нашли для нас местечко, радушно встретили, разместили, официант Юлия -просто чудо. Вежливая, обходительная, внимательная. Грязная посуда убиралась моментально, убирают все мимопроходящие сотрудники, что очень приятно. Брали хачапури по-аджарски, солянку, несколько видов хинкалей -все очень вкусно, но очень жаль, что убрали хинкали с креветкой и курицей. Спасибо за вечер, будем приходить ещё.
01 сентября 2022
Артем, о ресторане «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Тема: Вы зачем вернулись к прошлому меню бизнес-ланча?
Добрый день! Вы зачем вернулись к прошлому меню бизнес-ланча на Сахарова? Да еще и цены подняли. Мы только-только начали нормально ходить к Вам каждый день, как Вы опять - за своё. Реально сейчас всей конторой (а нас 14 человек, из них каждый день у Вас питались 4 человека, остальные - через раз) будем ходить в заведения на Академика Королева, благо их там достаточно. У меня просто слов нет. Интересно кто у Вас отвечает за политику составления меню.
01 сентября 2022
С уважением, директор ресторана "Манана Мама", Директор ресторана «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Артём, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв! По много численным просьбам мы приняли решение вернуться к старому формату бизнес-ланча. Очень жаль, что вам он не пришелся по душе! Но мы будем рады видеть вас в нашем заведении вновь!
Ксения, о ресторане «Papa Carlo у парка»
Тема: Отвратительное обслуживание
Сегодня 24.08.2022. в 16-30 пришли в пиццерию отметить мой день рождения. Стол 34. Официантка Мухина Полина была неприветлива, даже злая. На её вопрос, что будете заказывать, я ответила Бранч. Она грубо заявила, бранчей у них нет. На возражения, что он есть в меню, начала раздражаться, что мы ооочень ошибаемся и т.д. Выставила в дураках. И только после того, как ей указали в меню, она приняла заказ. Не принесла ни сыра, ни масла. Когда ей показали паспорт, не поздравила с днём рождения. Праздник у меня лично был испорчен. На последующие вопросы по оплате и т. д. она просто не отвечала, игнорировала. Разберитесь с таким профессионалом. Я , хоть и держатель карты Почётного гостя , больше к вам не пойду. И да, младший сын разорвал шорты в детской комнате о что-то острое.
24 августа 2022
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo у парка»
Уважаемая Ксения! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь. В продолжение нашего разговора хотим еще раз принести извинения за не профессиональную и не тактичную работу официанта Полины. Вы правы, подобное недопустимо, перепады настроения сотрудников никак не должны отражаться на общении с вами, нашими гостями. Мы подробно разобрали ваш отзыв, провели беседы и с официантами и с менеджером зала. Затрудняемся ответить, обо что ребенок мог порвать шорты, все игровые осматриваются ежедневно, никаких острых предметов мы не обнаружили ни до, ни после вашего отзыва. Еще раз приносим искренние извинения за испорченный вечер. Надеемся, у нас будет возможность исправить ваше мнение о пиццерии.
Екатерина, о ресторане «Журавлина на Свободы»
Тема: Вы лучшие!
Дорогие работники и администраторы Журавлины! У вас вкуснейшая еда, обслуживание на самом высоком уровне, отличная подборка музыки и песен! Вы реально лучшее, что имеется в Челябинске, в этой нише - область общественного питания (ресторанная кухня).
20 августа 2022
Уважаемая, Екатерина! Мы благодарим Вас за отзыв! Очень рады быть такими, какими Вы нас описываете! Спасибо за Ваш выбор, за эмоции и впечатления! И самое главное, спасибо, что делитесь этим с нами! Приходите в гости, ждем новых встреч!
Любовь, о ресторане «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Лучшая кухня в городе, обслуживающий персонал добрейший, уютно.
16 августа 2022
С уважением, директор ресторанов "Манана Мама", Директор ресторана «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Уважаемая Любовь, спасибо за положительный отзыв. Приходите к нам снова!)
Игорь, о ресторане «Журавлина на Свободы»
Тема: МОЛОДЦЫ!!!
С данной сетью ресторанов, вся моя семья, знакома с самого их открытия. Особенно жалели, когда закрылся ресторан "Причал" и открылось, что-то непонятное нормальным постоянным посетителям ( я про формат)! И так два раза (мнение всех моих многочисленных друзей и знакомых)! Этим летом жёстко встал вопрос "Где праздновать юбилей ? " на 50 человек, с арендой всего зала, в конце июля. Оказывается в Челябинске найти душевное место, в районе центра,под наши требования, очень сложно!!! Начали поиск 10 июня, вроде подошло 4 места, но всё не очень!!! И случилось чудо!.. Случайно узнали про открытие " Журавлины" на ул.Свободы! И у нас получилось договориться! ВСЁ ПРОШЛО ИДЕАЛЬНО!!! Я давно не видел такого профессионального подхода к своему делу, у нас в стране (есть опыт)! Для нас изготовили в цифровом формате пригласительные, раз 5 или 6 по разному расставляли в зале столы ( удобно рассадить 50 человек не просто!, а ещё танцы!). Мы, по инициативе их офиса, 3 или 4 раза собирались для обсуждения всех деталей!!! Благодаря их советам и опыту всё прошло на высшем уровне!!! Особое СПАСИБО за вклад в наше прекрасное торжество девушкам из офиса Альбине и Кристине!!! СПАСИБО хозяйке зала нашего вечера Владе, напомнила мне о моих забытых бонусах !!! СПАСИБО самому опытному официанту Владу, он был именинником в этот день (мог взять выходной), но вышел работать для нас !!! СПАСИБО всему персоналу нашего вечера 30.07.2022!!! А ещё через несколько дней нам позвонили и попросили забрать забытую нами ценную вещь (мы даже и не думали, что именно у них оставили! ) СПАСИБО за честность! РЕСТОСТАР - С ТАКОЙ КОМАНДОЙ- ВЫ ЛУЧШИЕ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!! СПАСИБО!!!
07 августа 2022
С уважением, А.Богданова - директор ресторанов "Журавлина", Директор ресторана «Журавлина на Свободы»
Уважаемый, Игорь! Благодарим Вас за выбор нашего ресторана! Мы были рады принять участие в подготовке и организации праздничного стола. Очень приятно получить слова благодарности! Ваши эмоции, впечатления- настроение - это самое ценное для нас! Спасибо за доверие! Работаем для Вас! Приходите в гости, всегда ждем новых встреч с Вами!
Юлия, о ресторане «Belochka»
Здравствуйте! Очень понравилась атмосфера заведения. У вас хорошие сотрудники, прекрасная детская комната. Большое Вам спасибо!
27 июля 2022
С уважением, директор ресторана "BELOCHKA", Директор ресторана «Belochka»
Юлия, спасибо вам за положительный отзыв. Приходите к нам еще!
Александр Рагоулин, о ресторане «Журавлина на Кировке»
Тема: Празднование ДР брата
Обслуживание. Пришли в ресторан раньше юбиляра. Столик был зарезервирован. Нас с моей супругой посадили. Солнечная сторона, жарко. Попросили нас пересадить. Пересадили за новый столик, в тени. Но вот что интересно. При пересаживании нас посадили именно за тот столик, который изначально мой брат резервировал. Ваза под цветы была предоставлена минут через 10-15, после второго напоминания о нашей просьбе. Заказ алкоголя. Себе заказал водку "Ханскую". Первая же дегустация выявила привкус и легкий запах клюквы. Для водки "Ханской" это невозможно. Указал на это официанту. Он не отреагировал. Когда от 100 гр заказанной водки осталось 20 гр, предложил официанту отнести ее в бар и предложить бармену продигустировать. Официант вернулся из бара с извинениями и предложениями или исключить водку из счета или заменить на новую. Нашим женам заказали по бокалу белого сухого французского вина. Первая же дегустация выявила то, что вино однозначно не сухое (как минимум полусладкое). Указали на это официанту. На первое замечание официант не отреагировал, на повторное взял бокал и посмотрел через него на свет. Вслух признал то, что это не сухое вино. Принес открытую бутылку сухого вина, налил новые бокалы. Кухня. Из того, что заказывал лично. Цитирую меню (нашел на сайте): «Тюлечка балтийская, пряная, с теплым картофелем" Правильная закуска к водке. - Тюлька отменная. Однако блюдо подано из холодильника, картофель был ледяной. Оценка "4" «Для дядьки Панаса» Хрустящие картофельные деруны со сметаной. - Единственное блюдо, которое мне понравилось. Соответствует оценке "5". «Полтавчанка» Наваристый украинский борщ из говядины, свинины, свежей капусты, с румяными, чесночными пампушками. - Подан уже относительно холодным. Мясо встретившееся в борще не проваренное (только говядина). Капусты незначительное количество. Пампушки более суточной свежести (предположительно хранились в холодильнике). Оценка "3". «Пасечник» Стейк из свинины с молодым картофелем, обжаренными овощами и грибным соусом. Мясо, по моему мнению, изначально перемороженное, плюс при жарке пересушенное. Недоел. Оценка "2". Хлебная корзина. - Свежим оказался только один вид хлеба. В прошлые посещения ресторана корзина быстро пустела, в этот раз едва притронулись. Оценка "2". Сок "О7". Оценка "5". Пока писал отзыв, подошла жена. Предложила добавить от нее мнение. Заказывала «Судачок по-купечески!» Нежное филе судака на пару с тыквенным пюре. Внешний вид поданного блюда не соотвествовал фотографии в меню. На фотографии в меню была рыба и пюре из тыквы. По факту на тарелке принесли рыбу и некую жидкую массу, разлитую по всей тарелке никак не похожую на пюре. Масса была двух цветов, тыквенного и зеленого. Жидкая масса желтого цвета - тыква, но кушать невозможно, привкус горечи говорил о не качественности исходного продукта или неправильном приготовлении Приготовленная рыба - оценка "5". Гарнир - оценка "1". Не съеден. С учетом того, что официанта уже дважды вызывали по вопросам поданного алкоголя, приглашать его по вопросам к данному блюду просто не стали, на нем и так уже не было лица, оказался без вины виноватым. Сухой остаток в душе после посещения ресторана: - празднование дня рождения брата испорчено; - репутация "Журавлины", традиционного ресторана для празднования дня рождения брата на протяжении более 5 лет, существенно подмочена; - в дальнейшем посещение ресторана "Журавлина" на Кирова исключено.
24 июля 2022
С уважением, Альбина Богданова - директор ресторанов "Журавлина", Директор ресторана «Журавлина на Кировке»
Уважаемые гости! Я признательна вам за столь детальный отзыв. Очень жаль, что в этот раз мы не оправдали ваших ожиданий. Разобрали и провели работу по каждому описанному замечанию. По качеству блюд со своей стороны усилили контроль. Температура подачи, а значит и изменение вкусовых качеств, может еще зависеть и от официанта, на сколько он своевременно забирает блюда. К сожалению, совсем не увидела и работу менеджера ресторана с вами. А значит, не получили отзывы, не интересовалась у вас как блюда, вкусно или нет. Приношу свои извинения за проявленную невнимательность! Бармен за ряд допущенных грубых ошибок был отстранен от работы. Потому как за все время нашей работы, мы впервые столкнулись с таким халатным отношением в выполнении заказов! Что не приемлемо для нас, но и не в оправдание, конечно. Что касается предварительного бронирования столика, скорее всего произошло недопонимание, путаницы для нас в бронировании не было. Соответственно, хостес не правильно поняла пожелания по столику. Стол, за который вас пересадили, не был забронирован. Я еще раз хочу принести свои искренние извинения за испорченный праздник для вашей семьи и, конечно, настроение, которое очень трудно вернуть. Будем работать над допущенными ошибками и улучшать качество оказываемого сервиса!
Татьяна, о ресторане «Манана Мама на Ак. Сахарова»
16 июня посетили ресторан "Манана мама" на Цвиллинга и очень разочаровались. Кухня далека от грузинской (поверьте,есть с чем сравнивать). Тоже касается и подачи блюд(возможно это особенность?), но когда на компанию из 15 человек подают ВСЕГО два соусника , это несколько странно. Я бы не стала рекомендовать это заведение своим друзьям. А так надеялись, что и в нашем городе появился ресторан с интересной и ВКУСНОЙ кухней. Отдельное спасибо девушке-вокалистке за живое исполнение. Это было здорово и душевно. Ее бы я пришла послушать снова.
17 июля 2022
С уважением, директор ресторана "Манана Мама", Директор ресторана «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Добрый день, Татьяна! Все наши блюда готовятся по современным технологиям; адаптированы для наших дорогих гостей, с сохранением грузинских рецептов и традиций. Для нас важна обратная связь о вкусе и качестве. Спасибо, что нашли для этого время! Касаемо непосредственно мероприятия, то все нюансы и тонкости относительно подачи блюд проговариваются с заказчиками мероприятия заранее. Во время проведения банкета, мы работаем так, как было обсуждено накануне. Наши сотрудники всегда общаются с гостями и если возникают спорные моменты или есть еще пожелания, то мы всегда стараемся решить их сразу. В любом случае хотим поблагодарить Вас за обратную связь! Мы обязательно проработаем все моменты и обязательно ждем Вас в гости снова!
Елена, о ресторане «Papa Carlo на Свободы»
Уже писала подобный отзыв о ресторане белочка. Такое же наблюдала в папа Карло возле парка Гагарина. Шторы грязнющие, игрушки тоже. Сегодня сходили с детьми в ,,папа,, на свободе. Разве это нормально? Это грязь, которая не мылась, как минимум, полгода. Возможно, детские игрушки протираются. Но они не моются. Обратите уже на это внимание, пожалуйста. Еда вкусная!
08 июля 2022
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo на Свободы»
Уважаемая Елена! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь, пусть и такую нелестную для нас. Конечно же, мы обратили внимание и свое и ответственных лиц на то, что весь инвентарь моется полностью, а не только видимые поверхности, и провели генеральную уборку детской мебели и игрушек. Спасибо, что делитесь с нами своими наблюдениями.
Елена, о ресторане «Журавлина у парка»
Тема: Спасибо ☺️
Были 01.07.2022 Вкусные блюда, быстрая подача, хорошее обслуживание! Обслуживала официант Ксения.
01 июля 2022
Директор ресторана "Журавлина", Директор ресторана «Журавлина у парка»
Елена, спасибо за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане.
Татьяна, о ресторане «Papa Carlo у парка»
Тема: Отказ официанта списать бонусы
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом папа Карло на ул.Свободы, сегодня при посещение в бизнес ланч, официант Федотова Мария отказалась списывать бонусы без предъявления бонусной карты. В настоящий момент приложение с картой гостя, у меня в телефоне, не работает. назвав ей номер карты , включив бонусы в чек ,она отказалась списать сославшись на правила и свою совесть. Это первый официант, который требовал предоставить карту, от идентификации моего ФИО она отказалась. Тк в бизнес ланч, временем посещения ограничена, поэтому не стала обращаться к администратору и портить себе настроение такой некомпетентной выходкой обслуживающего персонала. Остался очень неприятный осадок от обслуживания. Чек обслуживания прилагаю. Надеюсь в дальнейшем на более лояльное отношение официантов к клиенту.
30 июня 2022
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo у парка»
Уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь. В этом случае нам не за что наказывать официанта, она действовала по правилам компании. Для того, чтобы произвести списание бонусов со счета карты, необходимо предъявить саму карту физически, либо открыть ее электронную версию в телефоне. Мы с удовольствием поможем вам восстановить ее в вашем телефоне, либо выпустим новую карту с переносом ваших данных. Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции после визита в пиццерию.
Диана, о ресторане «Papa Carlo у парка»
Тема: Хочу устроиться к вам
Очень вкусно, приятная атмосфера, вежливый персонал. Хочу устроиться к вам официантом, или помощником официанта, я заполняла анкету вчера. Возьмите меня пожалуйста:)
19 июня 2022
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo у парка»
Уважаемая Диана! Благодарим за обращение. Пытались трижды связаться с вами по указанному номеру, звонки остались без ответа. Вы можете связаться с нами по номеру 225-21-66 (доб.2), всего доброго!
Елена, о ресторане «Солянка»
Добрый день! Мне очень нравится кафе Солянка, все всегда вкусно. Но пожалуйста, не вытирайте подносы вонючей тряпкой, весь аппетит пропадает от запахов! Успехов вам.
15 июня 2022
Здравствуйте , Елена. Спасибо, что приходите к нам в заведение. Мы рады накормить вас вкусной , домашней едой. Обязательно отреагируем на ваше замечание и приведем в порядок наши подносы. Ждем Вас снова в гости.
Эльвира, о ресторане «Family Grill»
Добрый день! Хотим от имени нашей семьи выразить огромную благодарность шеф повару и его команде за столь вкусный ужин!
11 июня 2022
Эльвира, рады, что Вам понравилось в нашем ресторане! Шеф-повару обязательно передадим вашу благодарность. Приходите к нам еще!
Алла, о ресторане «Журавлина на Свободы»
Тема: Отзыв
Посетили 04.06.22. Свежее, уютное заведение. Спокойная обстановка, распологающая к беседе. При желании можно подняться на 2 этаж, еслм нужна громкая музыка. Меню неожиданно разнообразное, очень доступные цены. Обслуживание на высоте (девушка Лера, в меру общительная) предоставила бонус). Рекомендуем к посещению.
04 июня 2022
Алла, добрый день! Благодарим вас за отзыв и теплые слова! Всегда стараемся, чтобы нашим гостям было уютно и вкусно! Приходите в гости снова!
Анастасия, о ресторане «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Тема: Бизнес ланч 31 мая
Добрый день, сегодня были на бизнес ланч на Академика Сахарова. Так невкусно ещё не было никогда. Пюре пересоленое очень. Голубцы будто трехдневной давности и раз 10 до этого подогретые. Расстроены очень.
31 мая 2022
НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА ДИМИТРОВА, Директор ресторана «Манана Мама на Ак. Сахарова»
Добрый вечер, Анастасия! Очень жаль, что Вам не пришелся по вкусу наш бизнес ланч. В любом случае мы примем к сведению Ваши замечания и проведем работу над ошибками!