Почетный гость

Получить карту

Уважаемые гости! 

С 01.09.2023 г. в ресторанах, работающих под брендом «Рестостар» вступают в силу изменения карты «Почетный гость»:

С 01.09.2023 г. выпуск пластиковых карт прекращается!

Карта «Почетный гость» оформляется только в электронном виде на сайте Restostar.com в разделе «Почетный гость». Для оформления карты «Почётный гость» необходимо заполнить электронную анкету (инструкция на сайте Restostar.com).

            Восстановление утерянной пластиковой карты «Почетный гость» возможно только путем создания электронной карты на сайте Restostar.com с сохранением  номинала  утерянной пластиковой карты.

Обращаем Ваше внимание, если Ваши контактные данные изменились (например, номер телефона), необходимо сообщить об этом в Единую справочную службу по тел. +7 (351) 225-24-94.

Узнать баланс карты Вы можете по указанному выше номеру телефона с понедельника по пятницу (за исключением праздничных и выходных дней) с 9:00 до 18:00 часов.

Уважаемые гости!  С сегодняшнего дня в ресторанах, работающих под брендом «Рестостар» вступят в силу изменения в действия карты «Почетный гость»: теперь в сервисе Доставки можно списать до 20% от суммы счета, а в ресторанах - до 10% от суммы счета.

Рестораны, работающие под брендом “Рестостар” - это интересные гастрономические заведения, в которые вы ходите каждый день, выбираете для важных событий. Мы благодарим вас за этот важный выбор! Мы не повысили цены в меню в рамках кампании по весеннему обновлению меню и продолжили радовать вас порциями прежних размеров! Однако в связи с непростой ситуацией, сложившейся в нашей стране и в мире в целом, мы вынуждены с 01.03.2023 г. внести изменения в программу лояльности «Почетный гость», предлагаемую гостям в ресторанах, работающих под брендом «Рестостар». 

Изменения коснулись только процента списаний с карты в ресторанах. Неизменными остались процент накоплений и списание в сервисе Доставки (сделать ссылку https://delivery.restostar.com/):

1.Накопление бонусов производится в зависимости от статуса карты (5-10%) на сумму фактически внесенных денежных средств.

- для карт с бронзовым статусом – 5%

- для карт с серебряным статусом – 7%

- для карт с золотым статусом – 10%

3. В ресторанах гость имеет право оплатить накопленными бонусами до 10% суммы счета ресторана.

4. Приостанавливается возможность повышения статуса карты при превышении суммы счетов в определенных ранее пороговых значениях.

5. Скидка на заказы, оформленные навынос в ресторанах, работающих под брендом «Рестостар», не предоставляется.

6. Дополнительное накопление в размере 5% на карту «Почетный гость» начисляется только в дату рождения,  указанную при регистрации карты.

7. Держатель карты «Почетный  гость» имеет возможность при оформлении заказа на доставку накапливать бонусы  в размере 5% от суммы счета фактически внесенных денежных средств, за исключением стоимости доставки. Производить списание ранее накопленных бонусов  можно до 20% счета ресторана (за исключением стоимости доставки).

8. При оформлении заказа навынос (самовывоз) карта «Почетный гость» не действует. При оформлении заказа навынос (самовывоз) действует скидка 20%. Подробные условия можно посмотреть по  ссылке

Все остальные условия использования программы лояльности «Почетный гость» действуют без изменений.

Обращаем внимание, что бонусы, накопленные до 1.03.2023 г., сохранились на Ваших картах, их сгорание не произойдет.

 

ПОДРОБНЕЕ

Карта «Почетный гость» в вашем телефоне

Карты доступны в приложениях:

Wallet для IOS

Wallet Passes для Android

Приложение Wallet по умолчанию установлено на смартфонах Apple, на смартфонах с операционной системой Android его необходимо установить из Play Market или Магазина, либо вам предложат его установить в момент выпуска/перевыпуска вашей карты (для этого потребуется перейти по предложенным на странице ссылкам).

Первым шагом является проверка указанного номера телефона путем отправки СМС-кода:

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ КАРТА «ПОЧЕТНЫЙ ГОСТЬ», то для корректного переноса накопленных бонусов на электронную карту необходимо указать мобильный номер телефона, привязанный к карте. В этом случае на электронной карте отразится ваш реальный баланс и процент накопления.

ЕСЛИ У ВАС НЕТ КАРТЫ «ПОЧЕТНЫЙ ГОСТЬ» или при выпуске был указан неверный номер телефона, то вы получите электронную карту с нулевым балансом и стартовым процентом накопления 5%.

Перед выпуском электронной карты вы можете проверить номер телефона, на который оформлена ваша карта, двумя способами:

1) заполнить анкету на актуализацию контактов в любом из наших ресторанов;

2) позвонить в в call-центр по телефону 225-24-94 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00). Одновременно с номером телефона можно актуализировать дату рождения и адрес электронной почты.

ПРИ ВЫПУСКЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КАРТЫ, ПОМИМО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА,

НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ ПОЛЯ:

- ФИО;

- дата рождения (ее мы спрашиваем для того, чтобы сделать дополнительное накопление в размере 5%  в указанную дату дня рождения);

- E-MAIL.

ПОСЛЕ ЗАПОЛНЕНИЯ ВСЕХ ПОЛЕЙ

НАЖМИТЕ КНОПКУ «ПОЛУЧИТЬ КАРТУ»

Вам будет предложено несколько способов получить карту на ваш смартфон: скачать по ссылке или сфотографировать QR-код с экрана. В смартфонах Apple не забудьте нажать кнопку «Добавить».

Если возникнут сложности с установкой электронной карты: произойдет некорректный перенос баланса или процента накопления, сообщите о проблеме по телефону call-центра 225-24-94 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00).

Одну карту можно установить на несколько смартфонов. Обращаем ваше внимание, что бонусный счет карты будет общий, бонусы будут доступны к накоплению и снятию на всех устройствах с установленной картой.

Для того чтобы поделиться картой, перейдите по ссылке для выпуска карты, введите номер телефона владельца карты и СМС-код, который поступит на его номер телефона. Далее установите карту одним из способов, указанных выше.

Общая информация

Держатели карты «Почетный гость» имеют возможность при каждом визите в заведения Группы «Рестостар» накапливать бонусы (далее по тексту – бонусы, 1 бонус = 1 рубль РФ), которыми в дальнейшем можно оплачивать счета в ресторанах-участниках накопительной программы «Почетный гость».

Как копить бонусы в ресторанах?

Бонусы копятся в зависимости от статуса карты (5-10%) на сумму фактически внесенных денежных средств: наличными или с банковской карты.

Накопить и/или снять бонусы по одному счету возможно только с одной карты.

Накопить и/или снять бонусы можно только при предъявлении пластиковой карты «Почетный гость» или карты «Почетный гость» в вашем смартфоне.  

Как потратить бонусы в ресторанах?

Для проведения расчетов бонусами с карты (накопление и снятие) вам необходимо открыть карту в приложении на своем смартфоне (Apple Wallet,  Android Wallet Passes, Windows Wallet Pass) и предъявить официанту изображение карты в смартфоне. Официант может переписать, запомнить или считать QR код устройством iikoWaiter номер карты для привязки ее к счету.

Гость имеет право оплатить накопленными бонусами в сервисе Доставки до 20% от суммы счета, а в ресторанах - до 10% от суммы счета. При этом накопить бонусы можно только с суммы фактически внесенных денежных средств, наличными или банковской картой. То есть с суммы, оплаченной бонусами, накопление бонусов не производится.

По окончании расчета на устройства с установленной электронной картой поступит push-уведомление об изменении баланса.

Как повысить статус карты?

Временно мы приостанавливаем возможность повышения статуса карты при превышении суммы счетов в определенных ранее пороговых значениях.

Использование карты «Почетный гость» при оформлении доставки:

Ура! Теперь можно копить и снимать бонусы на заказы доставки еды через сайт и приложение Restostar Доставка!

Держатель карты «Почетный гость» имеет возможность при оформлении заказа на доставку накапливать бонусы в размере 5% от суммы счета фактически внесенных денежных средств, за исключением стоимости доставки. Производить списание ранее накопленных бонусов можно до 20% счета ресторана (за исключением стоимости доставки).

При оформлении заказа навынос (самовывоз) бонусы накапливаются согласно статусу карты «Почетный гость» (5-10%). Оплатить сумму счета заказа навынос (самовывоз) можно накопленными бонусами, до 10% счета ресторана.

Если у вас ещё нет карты, бесплатно оформить её можно на сайте.

Общая информация

Держатели карты "Почетный гость" имеют возможность при каждом заказе доставки через приложение "Restostar Доставка" накапливать бонусы (далее по тексту – бонусы, 1 бонус = 1 рубль РФ), которыми в дальнейшем можно оплачивать заказы на доставку.

Бонусная система едина для всех ресторанов, работающих под брендом "Рестостар", участвующих в программе «Почетный гость».

Накопить и/или снять бонусы по одному счету возможно только с одной карты. При этом накопить бонусы можно только с суммы фактически внесенных денежных средств, наличными или банковской картой. То есть с суммы, оплаченной бонусами, накопление бонусов не производится. Накопление (начисление) бонусов на карту «Почетный гость» производится не позднее одного рабочего дня, следующего за днем оплаты каждого заказа.

Оформление заказа с доставкой

Как копить бонусы?

Бонусы начисляются на карту «Почетный гость» в размере 5% с суммы наличных или безналичных денежных средств, оплаченных держателем карты в счет оплаты каждого заказа (счета).  В случае, если доставка платная, бонусы на стоимость доставки не начисляются. Бонусами можно оплатить только заказ по меню ресторана. Статус карты «Почетный гость» не влияет на размер накопления (начисления) и снятия бонусов при оплате заказа с доставкой.

Как потратить бонусы?

Для списания бонусов с карты «Почетный гость» держателю карты необходимо зарегистрироваться в приложении «Restostar Доставка» с использованием номера телефона, привязанного к карте «Почетный гость». Держатель карты имеет право оплатить накопленными бонусами до 20% суммы счета заказа на доставку. При оформлении заказа на доставку необходимо ввести в раздел «Бонусные баллы» желаемый размер бонусов, подлежащих списанию, но не более 20% от суммы заказа и нажать кнопку «Применить».

По окончании расчета на устройство с установленной электронной картой поступит push-уведомление об изменении баланса (размера накопленных бонусов), а также баланс карты «Почётный гость» изменится в личном кабинете приложения «Restostar Доставка». 

Использование карты «Почетный гость» при оформлении заказа навынос (самовывоз) из ресторанов через сервисы «Restostar Доставка»):

Как копить бонусы?

Бонусы начисляются на карту "Почетный гость" согласно статусу карты «Почетный гость» (5-10%) с суммы наличных или безналичных денежных средств, оплаченных держателем карты в счет оплаты каждого заказа (счета). 

Как потратить бонусы при оформлении заказа?

Для списания бонусов с карты «Почетный гость» держателю карты необходимо зарегистрироваться в приложении «Restostar Доставка» с использованием номера телефона, привязанного к карте «Почетный гость». Держатель карты имеет право оплатить накопленными бонусами до 10% суммы счета заказа навынос (самовывоз). При оформлении заказа навынос (самовывоз) необходимо ввести в раздел «Бонусные баллы» желаемый размер бонусов, подлежащих списанию, но не более 10% от суммы заказа и нажать кнопку «Применить».

Обратите внимание!

Списание бонусов не производится при оформлении заказа  навынос и самовывоз следующей продукции:

- полуфабрикаты (пельмени и вареники) в  ресторанах "Журавлина";

Списание и накопление бонусов не производится при оформлении заказа с доставкой и самовывоз на специальные предложения:

- «Комбо Закусок», «Комбо из трех пицц», «Комбо из четырех пицц», «Комбо из пяти пицц» в пиццериях «PAPA CARLO»;

- «Фирменное комбо», комбо «Самый вкусный», «Комбо на компанию», «Большое комбо» в ресторане «Belochka»;

- «Комбо 10 хинкали», «Комбо 15 хинкали», «Комбо хинкали и хачапури» в ресторанах «Манана Мама».

По окончании расчета на устройство с установленной электронной картой поступит push-уведомление об изменении баланса (размера накопленных бонусов), а также баланс карты «Почётный гость» изменится в личном кабинете приложения «Restostar Доставка». 

Получить карту