Ваш отзыв:

Оцените заведение
Имя:
Телефон:
E-mail:
Тема:
Текст:
* - Поля, обязательные к заполнению.
Даю согласие на обработку персональных данных
Ксения, о ресторане «Papa Carlo-2»
Тема: Отвратительное обслуживание
Сегодня 24.08.2022. в 16-30 пришли в пиццерию отметить мой день рождения. Стол 34. Официантка Мухина Полина была неприветлива, даже злая. На её вопрос, что будете заказывать, я ответила Бранч. Она грубо заявила, бранчей у них нет. На возражения, что он есть в меню, начала раздражаться, что мы ооочень ошибаемся и т.д. Выставила в дураках. И только после того, как ей указали в меню, она приняла заказ. Не принесла ни сыра, ни масла. Когда ей показали паспорт, не поздравила с днём рождения. Праздник у меня лично был испорчен. На последующие вопросы по оплате и т. д. она просто не отвечала, игнорировала. Разберитесь с таким профессионалом. Я , хоть и держатель карты Почётного гостя , больше к вам не пойду. И да, младший сын разорвал шорты в детской комнате о что-то острое.
24 августа
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo-2»
Уважаемая Ксения! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь. В продолжение нашего разговора хотим еще раз принести извинения за не профессиональную и не тактичную работу официанта Полины. Вы правы, подобное недопустимо, перепады настроения сотрудников никак не должны отражаться на общении с вами, нашими гостями. Мы подробно разобрали ваш отзыв, провели беседы и с официантами и с менеджером зала. Затрудняемся ответить, обо что ребенок мог порвать шорты, все игровые осматриваются ежедневно, никаких острых предметов мы не обнаружили ни до, ни после вашего отзыва. Еще раз приносим искренние извинения за испорченный вечер. Надеемся, у нас будет возможность исправить ваше мнение о пиццерии.
Татьяна, о ресторане «Papa Carlo-2»
Тема: Отказ официанта списать бонусы
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом папа Карло на ул.Свободы, сегодня при посещение в бизнес ланч, официант Федотова Мария отказалась списывать бонусы без предъявления бонусной карты. В настоящий момент приложение с картой гостя, у меня в телефоне, не работает. назвав ей номер карты , включив бонусы в чек ,она отказалась списать сославшись на правила и свою совесть. Это первый официант, который требовал предоставить карту, от идентификации моего ФИО она отказалась. Тк в бизнес ланч, временем посещения ограничена, поэтому не стала обращаться к администратору и портить себе настроение такой некомпетентной выходкой обслуживающего персонала. Остался очень неприятный осадок от обслуживания. Чек обслуживания прилагаю. Надеюсь в дальнейшем на более лояльное отношение официантов к клиенту.
30 июня
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo-2»
Уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь. В этом случае нам не за что наказывать официанта, она действовала по правилам компании. Для того, чтобы произвести списание бонусов со счета карты, необходимо предъявить саму карту физически, либо открыть ее электронную версию в телефоне. Мы с удовольствием поможем вам восстановить ее в вашем телефоне, либо выпустим новую карту с переносом ваших данных. Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции после визита в пиццерию.
Диана, о ресторане «Papa Carlo-2»
Тема: Хочу устроиться к вам
Очень вкусно, приятная атмосфера, вежливый персонал. Хочу устроиться к вам официантом, или помощником официанта, я заполняла анкету вчера. Возьмите меня пожалуйста:)
19 июня
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo-2»
Уважаемая Диана! Благодарим за обращение. Пытались трижды связаться с вами по указанному номеру, звонки остались без ответа. Вы можете связаться с нами по номеру 225-21-66 (доб.2), всего доброго!
Екатерина, о ресторане «Papa Carlo-2»
Тема: Детке очень нравится
По неведомым причинам, мы были редкими гостями в пиццерии. Посетили её в субботу 20 августа, остались очень довольны! Дочка съела вашу котлету, хотя она очень избирательна, мама счастлива)) Спасибо за быстрое обслуживание, был полный зал людей! Очень всё вкусно и красиво!
22 августа
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за положительный отзыв. Мы всегда стараемся угодить нашим маленьким гостям) Рады, что вам и дочке все понравилось)) Приходите к нам снова!)