Отзывы гостей
«Papa Carlo у парка»
Андрей, о ресторане «Papa Carlo у парка»
Тема: Обслуживание
Хочется сильно похвалить администратора Алёну, которая нам во всём помогла и решила все вопррсы.... Спасибо ! С наступающим !
24 декабря 2022
Директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo у парка»
Уважаемый Андрей! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь! Действительно, Алена профессионал своего дела, приятно, что вы отмечаете это. Рады, что вы ушли от нас в хорошем настроении, возвращайтесь к нам! Всего наилучшего, с наступающими праздниками!
Ксения, о ресторане «Papa Carlo у парка»
Тема: Отвратительное обслуживание
Сегодня 24.08.2022. в 16-30 пришли в пиццерию отметить мой день рождения. Стол 34. Официантка Мухина Полина была неприветлива, даже злая. На её вопрос, что будете заказывать, я ответила Бранч. Она грубо заявила, бранчей у них нет. На возражения, что он есть в меню, начала раздражаться, что мы ооочень ошибаемся и т.д. Выставила в дураках. И только после того, как ей указали в меню, она приняла заказ. Не принесла ни сыра, ни масла. Когда ей показали паспорт, не поздравила с днём рождения. Праздник у меня лично был испорчен. На последующие вопросы по оплате и т. д. она просто не отвечала, игнорировала.
Разберитесь с таким профессионалом. Я , хоть и держатель карты Почётного гостя , больше к вам не пойду. И да, младший сын разорвал шорты в детской комнате о что-то острое.
24 августа 2022
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo у парка»
Уважаемая Ксения! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь. В
продолжение нашего разговора хотим еще раз принести извинения за не
профессиональную и не тактичную работу официанта Полины. Вы правы,
подобное недопустимо, перепады настроения сотрудников никак не должны
отражаться на общении с вами, нашими гостями. Мы подробно разобрали ваш
отзыв, провели беседы и с официантами и с менеджером зала. Затрудняемся
ответить, обо что ребенок мог порвать шорты, все игровые осматриваются
ежедневно, никаких острых предметов мы не обнаружили ни до, ни после
вашего отзыва. Еще раз приносим искренние извинения за испорченный
вечер. Надеемся, у нас будет возможность исправить ваше мнение о пиццерии.
Татьяна, о ресторане «Papa Carlo у парка»
Тема: Отказ официанта списать бонусы
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом папа Карло на ул.Свободы, сегодня при посещение в бизнес ланч, официант Федотова Мария отказалась списывать бонусы без предъявления бонусной карты. В настоящий момент приложение с картой гостя, у меня в телефоне, не работает. назвав ей номер карты , включив бонусы в чек ,она отказалась списать сославшись на правила и свою совесть. Это первый официант, который требовал предоставить карту, от идентификации моего ФИО она отказалась. Тк в бизнес ланч, временем посещения ограничена, поэтому не стала обращаться к администратору и портить себе настроение такой некомпетентной выходкой обслуживающего персонала. Остался очень неприятный осадок от обслуживания. Чек обслуживания прилагаю. Надеюсь в дальнейшем на более лояльное отношение официантов к клиенту.
30 июня 2022
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo у парка»
Уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор пиццерии и за обратную связь.
В этом случае нам не за что наказывать официанта, она действовала по
правилам компании. Для того, чтобы произвести списание бонусов со счета
карты, необходимо предъявить саму карту физически, либо открыть ее
электронную версию в телефоне. Мы с удовольствием поможем вам
восстановить ее в вашем телефоне, либо выпустим новую карту с переносом
ваших данных. Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции после
визита в пиццерию.
Диана, о ресторане «Papa Carlo у парка»
Тема: Хочу устроиться к вам
Очень вкусно, приятная атмосфера, вежливый персонал. Хочу устроиться к вам официантом, или помощником официанта, я заполняла анкету вчера. Возьмите меня пожалуйста:)
19 июня 2022
С уважением, директор пиццерии "Papa Carlo", Директор пиццерий «Papa Carlo у парка»
Уважаемая Диана! Благодарим за обращение. Пытались трижды связаться с
вами по указанному номеру, звонки остались без ответа. Вы можете
связаться с нами по номеру 225-21-66 (доб.2), всего доброго!
Ксения, о ресторане «Papa Carlo у парка»
Тема: Торт на заказ
Замечательный тортик на полгода девочке - очень понравилась идея оформления - полтортика на полгодика!!! Внутри очень нежные коржи, крем на основе кремчиза и обалденные прослойки из черники, вкус восхитительный! Благодарим за вкусные эмоции, Папа Карло!☺️
21 мая 2023
Уважаемая Ксения!
Благодарим за то, что доверяете нам такие важные для вас события! Рады, что вы остались довольны, возвращайтесь к нам!
22 мая 2023
Екатерина, о ресторане «Papa Carlo у парка»
Тема: Детке очень нравится
По неведомым причинам, мы были редкими гостями в пиццерии. Посетили её в субботу 20 августа, остались очень довольны! Дочка съела вашу котлету, хотя она очень избирательна, мама счастлива)) Спасибо за быстрое обслуживание, был полный зал людей! Очень всё вкусно и красиво!
22 августа 2022
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за положительный отзыв. Мы всегда стараемся угодить нашим маленьким гостям) Рады, что вам и дочке все понравилось)) Приходите к нам снова!)